“电动车骑起来还不错,可维修保养实在太麻烦!”18日,市民黄女士投诉称,一个多月前她在八七路某电动车店购买了一辆电动车,本以为减了摩托车油费的压力,可没有想到维修保养给她造成了很大的不便。在短短一个多月的时间内,电动车出现了好几次故障,一个喇叭故障电动车店居然修了两次还没修好,而后箱盖断裂了,店主竟让她自己想办法。“早知如此,我就不买电动车了。”她说。
自今年年初以来,燃油价格连续两次提价使电动车经营店生意火爆。某电动车经营店老板说,仅最近的一个月,八七路花园城一带就又新开了3家电动车经营店,目前已达到10家之多!
店越开越多,可售后服务却明显跟不上来。目前石狮的电动车经营店仅有一家设有专门的售后服务部,其他店要么根本没有售后服务部,要么和销售门店设在一起。但也仅只是挂个招牌而已,真正的售后服务难以开展,因为各经营店普遍只有10多平方米,既没有维修场地,也没有必要的维修工具,更没有专业的维修人员,稍有难度的故障,根本无法维修,有的甚至维修后“此故障”好了又出现“彼故障”。同时,石狮市场上的电动车基本上是外省生产的,且配件不通用,一旦需更换配件很不方便。鉴于此,本报提醒广大消费者,购买电动车一定要考虑售后服务问题。
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