电动自行车受到越来越多市民的青睐。关于电动自行车质量、售后服务的投诉逐年上升,今年以来,仅荆州市消费者协会就接到投诉20余件。
据了解,目前荆州市场上销售的电动自行车品牌有30余个。知情人介绍,因市场潜力大、利润高,一些技术不达标、不具备资质的企业,也挤进这一市场,造成电动自行车质量参差不齐。同时,部分品牌售后服务难以保证。家住沙市区的梅女士说,她骑电动自行车一年多,车仅摔过一次。后来出现故障找到售后,工作人员以车身划痕为借口,称人为损坏,梅女士只得自掏腰包维修。
荆州市消费者协会秘书长赵庆贵说,目前国家尚未出台电动自行车“三包”相关规定,消费争议发生后,生产厂家、经销商、消费者及职能部门都没有统一的解决方法和标准,电动自行车的投诉逐年增长。
赵秘书长说,一些生产厂家制定的“三包”内容,在格式、内容、期限等方面存在明显差异。部分企业重销售、轻服务,对电动车质量问题,总是设置种种障碍,或拖时间,或提供旧、次、伪劣配件,导致车子屡修屡坏、屡坏屡修。
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