省会董先生:前几天,我给孩子买了一辆电动车,买的时候商家服务态度特别好,我毫不犹豫地买下了这辆车,然而没骑两天电动车就发生了故障,我推车去维修时,他们却态度大变,太让人心寒了。
据董先生介绍,4月22日,他在中山路和翟营大街交叉口附近的一家电动车销售店里给孩子买了一辆电动自行车。“当时孩子特别喜欢,而且售货员的服务热情周到,仔细讲解电动自行车如何方便耐用,并承诺若有问题就会及时处理,所以我没有犹豫就买了。”然而,令董先生没有想到的是,电动车买了还不到一天就发生了故障,车梯与后胎摩擦非常明显。24日19时许,董先生下班后便推着车子到售车处维修。“哪知售货员的态度有了180度的大转弯,不仅不招待我,还对我冷言冷语。”服务员的态度令董先生很气愤,“感觉就像被骗了一样,售货员前后态度变化太大了。”
令董先生更为寒心的是,该电动车的售后维修也不尽如人意。“他们很快就维修好了,但我发现又出现了新的问题,车梯和地面的摩擦反倒严重了。”当董先生将这一情况向店内工作人员反映时,却被售货员告知,“所有的车子都这样,修不好”。对此,董先生很难理解。
近日,电动车店的负责人杨经理表示,这件事可能有点误会,他的电动车店与另一家自行车店共同使用同一个店面,由于维修结果始终不能让董先生满意,所以当时董先生坚决阻止店铺关门。此举引得自行车店的老板非常气愤,因此两人就发生了冲突,而杨经理店铺的售货员当时并没有讲话。杨经理表示,目前该店正在积极处理此事,将给董先生一个满意的答复。
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