| “买辆电动车代步，本是图个方便，谁曾想买了辆问题车，一直给我添堵。”义乌市民周家华最近比较烦。
【场景回放】
电动车成“碰碰车”
今年1月初，56岁的周家华在义乌城中路花1400元买了一辆电动车。“当时看外表挺光鲜，价格又不贵，所以我就选了一辆明黄色的。没想到，第一天骑车外出，我就撞上了人行道护栏。”周家华说。
当天，周家华从复兴社区到商贸区，快到目的地时，他发现车的手刹失灵了。“车速虽然不算快，但我在车上根本下不来。发现刹车失灵后，我想了不少办法，拔钥匙关电源无效，用脚踮地够不着。”周家华说。
无奈之下，周家华选择了一块绿地，开车进去，试图靠地面阻力制动。最后，车子撞上护栏才停住，周家华被摔下车，右脚扭伤。
周家华当天让儿子推车去修，专卖店答应保修，但坚持问题是老周操作不当引发。过了6天，专卖店通知周家华取车，并保证“已经没有安全问题了。”
周家华的车骑了5天，在骑行中又一次出现了失控问题，关了电源，车子居然还会加速。这一次，毫无防备的周家华撞上了相向而来的一辆自行车，人仰“马”翻。周家华被摔得膝盖出血，倒在地上……
当周家华再次找专卖店理论时，店方开始先发制人：你肯定擅自调速了，按每小时20公里的速度，不可能出现这样的问题。
一番争论后，店方再次免费维修，并更换了被摔坏的部分零件。但取车不到一周，周家华的电动车再次成“碰碰车”，这次与他人相撞……
【维权结果】
厂方出面赔偿
买车一个月撞了三回，专卖店一直没有根治车子的质量问题，这让周家华忍无可忍。他找了店主十多次，要求对方换同款式新车或者退款，但对方一次次拒绝，只肯“继续维修”。
到了3月，周家华再找店方，发现这家专卖店店主已换人，新店主声称不代理周家华所购品牌的电动车，无法提供保修。撞了三回，修了三次，拖了三个月，车子问题依旧未解决。
无奈之下，周家华找出购车发票，到义乌消协求助。消协在寻找原专卖店店主未果的情况下，与这款电动车的生产商取得联系。最终，厂家派人到义乌对车辆进行彻底维修，并答应支付周家华200元补偿金。
【消费提醒】
别把服务“贱卖”了
都说“卖车就是卖服务”，也就是说厂家应该靠优质服务赢得客户。可在这个案例中，这家电动车专卖店却把服务“贱卖”了，这样做最终害的还是专卖店自己。当然，也有必要提醒厂家，一定要把好产品质量关，选择经销商也要把优质服务延伸到位放在最重要的位置。而消费者买电动车，千万不能只图便宜。为了用得放心，还是选择名优品牌。 |
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