| 买电动自行车，家世界超市售货员信誓旦旦地承诺能跑30多公里，可冉老汉回家一试发现只能跑10多公里，在更换9块电池问题依然没有解决后，电动车售后服务没了影，而家世界超市也拒绝退车。24日上午，气愤的冉老汉一脚把电动车踹倒在地。
换了9块电池还是不行
冉老汉是庙李乡西史赵村村民，2004年9月25日，他的家人在家世界超市南阳路店花966元购买了一辆“科健牌”电动自行车。买车时，售货员信誓旦旦地说，这辆车充满电后至少能行驶30公里。可回去一试，发现这辆车充满电后最多能跑15公里，于是冉老汉找家世界超市反映，但超市一名经理说他们是不会退换的，让冉老汉到电动自行车的售后服务部去检查。无奈，冉老汉只好推着车子来到位于陇海路西十里铺的售后服务部，售后服务部服务人员给冉老汉换了一块电池。
回家后，冉老汉发现车子充满电还是只能行驶15公里左右，气愤的冉老汉又来到售后服务部，再次更换了一块电池。这样来回折腾了一年多时间，售后服务部和家世界超市连续给冉老汉换了9块电池，但仍达不到承诺的行程。
投诉两次也没能解决
去年4月份，售后服务部搬了家，但冉老汉电动车的问题还没有解决。一气之下，冉老汉将家世界超市南阳路店投诉到了消协。当时家世界超市一名姓贾的经理到消协后，跟冉老汉达成了协议：再给冉老汉更换一块电池，如果仍不能令冉老汉满意，就给冉老汉退货。
可又换了一块电池后，仍和以前一样，冉老汉再去找家世界超市，负责的经理还是不愿给冉老汉退货，给他说了售后服务部的新地点，让冉老汉再去找售后服务部。冉老汉找到售后服务部，更换的电池还是和原来的一样。再去找家世界超市，家世界超市的一名经理表示，退货是不可能的，他们只能给冉老汉再更换一块蓄电池，但更换的蓄电池和以前的没有区别。
今年3月份，冉老汉再次将家世界超市南阳路店投诉到了消协，而随后赶到消协的一名叫刘志辉的经理说，售后服务部已经撤回天津，家世界超市愿意给冉老汉退货，但只能退460元钱，冉老汉坚决不同意。
准备向法院提起诉讼
“我仔细研究了，商家违反了《消费者权益保护法》。我现在不仅要求退货，还要求双倍赔偿。另外，我还要他们赔我务工费和精神损失费。我已经咨询过律师，近日，我将向法院提起诉讼。”
4月23日上午，家世界超市南阳路店一名工作人员说，他们知道这件事，不过是由他们领导处理的，具体如何解决，他们也不清楚。刘志辉说自己也不太清楚，然后就不愿再说什么，挂了电话。 |
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