| 中国电动车发展研究院鼎力推荐：中国电动车行业第一本专卖店系统解决方案《专卖店系统管理手册》，由年度最具魅力策划大师、大战略品牌营销顾问机构总经理、 中国电动车发展研究院研究员高乃龙倾心编著。目录拮取如下：
第一部分 基本管理手册
一、组织结构
二、岗位划分与职责
三、员工的聘用
四、店员行为管理规范
五、商品管理
六、商品盘点作业与理货管理
七、顾客管理
第二部分 形象管理手册
一、专卖店的视觉规范
二、展台（收银台）、样车摆放规范
三、店面卫生，水、电、防火规范
四、店内POS材料选用规范
五、其它控制项：声音、温度、气味控制
第三部分 服务管理手册
一、服务系统
二、服务规范
三、待客、销售循环标准
四、售前服务
五、售中服务
六、售后服务
七、服务推广
第四部分 销售管理手册
一、常规促销手段
二、基本营销技巧
三、记住顾客购买心理的七个阶段
四、消费者的购买动机
五、应对各种类型顾客的方法
第五部分 促销管理手册
一、促销时间的确定与安排
二、明确促销目的，建立促销目标
三、确定主题
四、确认促销对象
五、确定促销工具及步骤程序
六、促销策划方案的撰写与实例
七、经费预算
八、执行控制
九、效果评估
十、使用说明
第六部分 培训管理手册
一、培训的意义
二、培训的原则
三、培训的方法
四、培训内容
五、培训达标要求与考核
第七部分 考核管理手册
一、考核管理的层次与方法
二、考核讲评
三、专卖店长考核表
四、专卖店员考核表
附：考核奖罚标准
高乃龙简介
现担任专注大战略品牌营销顾问总经理，中国年度十大最具魅力的策划大师,中国电动车发展研究院研究员,《营商》杂志品牌总策划，中国电动车315商业推广平台首席运营官。
曾发表专业文章近百篇、数十万字，其中有《如何出好“电动车经营”这张牌》、《中国电动车营销七大误区》、《给中国展会业的三个忠告》、《电动车展会如何招商》、《中国新经济从“电动车业”起飞》、《用航天精神营销品牌》、《标准决定成败》、《如何让你做个赚钱的经销商》等文章，拟出版VCD光盘有《中国“电动车营销”七大误区》、《电动车业的经销商转型》、《如何让你做个赚钱的经销商》、《用航天精神营销品牌》、《从“钓鱼理论”看电动车营销战略的选择》；专著有《电动车专卖店系统管理手册》、《导购员大学》，作过大型专场报告会数十场，创建了“DTMM”全营销模式
个人专长及研究领域
擅长市场调研、企业诊断、营销战略、样板市场启动、招商体系设计、品牌规划与管理、新闻炒作、平面设计VI、深度洗脑——经销商、业务员、销售经理培训等
曾服务过企业：
先后为中国联通、嘉陵集团、北京新日、美国雅迪、上海王派、大河中原第二届高层论坛、天津彪牌、漯河赛克、中国电动车发展研究院、中国企业诚信防伪研究院、《营商》杂志等知名企业提供高品质的营销服务。
专注大战略对业界贡献：
一个最早
中国电动车业最早从事营销理论的倡导者、立论人
（PMP理论、航天精神、钓鱼理论）等一系列著名理论
四个唯一
中国电动车业唯一一家对电动车市场最了解、最资深的策划公司
中国电动车业唯一一家参与“北京论坛和珠海维权”的策划公司
中国电动车业唯一一家与近千家企业家深度访谈过的策划公司
中国电动车业唯一一家对经销商、导购员授课最多的策划公司。
所获荣誉：
中国年度十大最具魅力的策划大师
中国电动车发展研究院研究员
《营商》杂志品牌总策划
中国电动车315商业推广平台首席运营官
多家企业营销咨询顾问
专注大战略品牌营销顾问机构
客户服务热线：0576-2429096 13357606163
电话：0576-2566302 传真：0576-2429096
网址：http://www.cebike315.com E-mail:dzlchina@126.com
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