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杭州:电池专修店亮出了“曾功夫”
来源:每日商报    电动车商情网 2006-3-20 9:27:48
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[提要]
2月19日,曾贵勇在建国北路的电动车电池专修店。 这是一家经营电动车电池,包括检测、修复、更换等,同时兼带修理电动车的15平方米店铺。店面给人最大的感觉是凌乱,地上、墙边总是被这样那样的工具、产品以及电水壶、茶叶罐、电饭煲等毫不相干的物品占据着。当时,把脉团给曾贵勇指出了四大问题所在,并提出解决方案。把脉团尤其对店面的硬件环境意见颇多。 亮出招牌“曾功夫” 把脉团意见最大的是店招上写的“蓄电池修复中心”几个字。由于门前隔着一米多宽的绿化带,而且周围都是差不多门面的店铺,所以行人从马路上经过根本无法看清具体的店名,以至于所经营的业务也被模糊了。 再次路过曾贵勇的店时,模糊的感觉完全没有了。黄色招牌上“曾功夫电动车专业维修”几个红色大字异常醒目。进店门后也发现,店堂被刻意收拾过,工具整齐地放入工具箱、产品一律摆放在货架上、茶杯等都被藏了起来。“老顾客都为我现在的店名叫好。”曾贵勇透露:“为达到把脉团提出的名字响亮的要求,我可是花了很多心思才取了现在的店名。”最后,在全家的权衡、筛选下,表妹的灵机一动帮他确定了最后的店名,同时也包含了曾贵勇做好电池维修的决心。“我的维修技术得到老顾客的一致肯定,这表明我的确是有功夫的。同时又能用我的姓做谐音,读起来也比较上口。”曾贵勇表示:“希望有更多新顾客来试试我的手艺,电动车、电池维修我都在行。” 据了解,门面的制作曾贵勇交给了广告公司,总共花了300元。改了门面后的电池修复中心生意也比之前略有上升。“有近半个月的时间,不少顾客都是拿着报纸找上门来的。”其夫人介绍,生意比原先有了30%-50%的增加。 被厂家选为服务推广点 “买新的不如修旧的,用20%的金钱换80%的能量。”因为很多电动车用户不知道电池可以维修,曾贵勇特意将此广告贴在门的侧面。另外,他还被超威电池公司选为该公司的服务推广点,此推广点杭州仅两家,是公司综合考核维修技术、服务态度、设备后决定的。 作为服务推广点,曾贵勇帮该产品用户免费保养电池、加电解液,以增加电池的使用寿命。他认为,这样做可以赢得顾客的好感,增加维修店的知名度,因此他愿意无偿付出。 打造品牌售后服务中心 其实,做电池厂的推广点只是曾贵勇今后业务方向的一小步,他最大的希望是成为某品牌电动车企业的售后服务中心。“成为某品牌的售后服务中心能借助其品牌效应吸引人气。”曾贵勇介绍,他理想中的售后服务应当得到该品牌在技术、产品上的支持,最好能在该品牌的服务手册上写上该店的地址和电话。“除了该品牌电动车,其他社会车辆也会因为该品牌的可信度慕名前来修理的。”曾贵勇打算,今后在建国北路或者湖墅南路、莫干山路等的近十字路口处找一家50-60平方米的店铺,将电动车电池维修做大。
关键词:电动车 
我来说两句( ) | | 责任编辑:白云
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