| 3月1日赵先生投诉，称其购买的上海杰宝大王智行者电动车电池由于锁不牢的缘故，导致电池被偷。
电池出现两次问题
赵先生说，2005年9月他在“北京华联”紫金店内购买了一辆上海杰宝大王智行者电动车，一个月后，由于电池锁不牢的缘故，导致电池掉下来颠坏了。
事后他打电话向售后反映，并贴了70元钱换了一个新锁。12月份，电池又由于锁不牢被偷了。据赵先生说，他本来想少贴点钱再配一个电池，打电话与售后服务联系，他们一开始同意送上门，但后来又不同意。随后赵先生又找到商家，认为电池的锁设计有问题，很容易就被拉掉了，但商家的回答是要求找厂家。“他们的锁防盗系统很差，我如果再买一个锁就已经是我半年内买的第三个锁了。”赵先生表示。
北京华联客服：电池被盗很正常
北京华联紫金店客服部一位姓姜的工作人员在核实此事后表示：“这件事与我们无关，问问周围的邻居和朋友，电动车放在外面是很容易被盗的。我们卖给他的时候是完好无损的，电池导致摔坏和被偷都是客户自己造成的，锁是不会锁不牢的。2月26日客户也来询问过此事，我们在第二天也和厂家联系过，厂家也表示这是贴钱也换不起来的。”
商家：客户负主要责任
商家销售部的王经理立即表示他知道这件事情，并解释了此事。“我知道这件事情，非常清楚，也感到很难过。”王经理说。随后他表示：“我们只负责售后和维修，我们的产品都是符合国家规定的，讲我们锁的设计有问题是绝对不可能的。这件事客户本身要负主要的责任，这也不是电池的质量问题，锁好不好也不是他能说的，我感到非常头疼。”
结果：不可能贴钱换新的
王经理说，顾客买回去的车已经使用超过半年，贴钱好说，但我们能做到的就是协助顾客折价把车子买下来，只能付给顾客折价的钱，接下来顾客想贴钱买什么样子的车都和他们无关。王经理说：“我们也可以卖给他一个，也可以上门安装，但这是要全额付款的。”对于第一次电池掉下来的缘故，王经理表示不需要再重申任何质量问题，质量检测已经全部通过，并强调客户还是负主要责任。对于第一次电池颠坏的原因，王经理也表示他不清楚那件事。
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