分析:2005年共受理电动自行车类投诉103件,与去年同比增加43.1%,消费者投诉最多的是电动自行车质量问题,占该类投诉总量的96.1%。近几年,由于电动自行车的生产商和销售商骤增,行业及市场管理不规范,甚至很多厂家无生产线,自购各种配件进行拼装,使电动车质量得不到保证。
问题:一是产品质量不过关,主要是备用电池质量差;二是售后服务无保障,进货渠道混乱,导致车子维修、零部件更换成了难题;三是“三包”规定没出台,电动自行车目前没有相关的规定来约束,仅依《消费者权益保护法》和《产品质量法》,难以简便、圆满处理有关投诉。
提醒:消费者应到品牌厂家的专卖店或厂方委托授权指定的代理商处购车,同时需索取发票及厂方的售后服务卡。
|
|