| 近几年，电动车质量问题成为投诉热点，其中销售商的售后服务特别是维修方面的问题比较突出。
【案例1】去年，市区某机关的杨先生在青年路上一家小车行购买了一款名牌电动车。使用两个月后，电动车不能正常行驶。当他去找销售商维修时发现店已关门了。
【点评】一些小规模的销售商由于经营不善，常处于亏损状态，开了一段时间后就“关门大吉”。消费者应选择规模大、信誉好的销售商，不能图一时便宜。
【案例2】去年底，张女士花了近2000元，在市区某电动车商行购买了一辆电动车。商行老板说，该车一次充足电后可行驶40公里以上。可没过两个月，蓄电池就出现电容量不足的问题，跑了几公里就没电了。商家调换了蓄电池，但换的蓄电池目前充满电一次也只能跑20多公里。后经检查发现，换的蓄电池是旧的，有明显使用过的痕迹。
【点评】有些厂商维修时用旧部件代替，往往使用一段时间后又坏了，不能从根本上解决问题。特别是蓄电池、电机等关键部件，维修时消费者要注意。
【案例3】市民胡女士去年购买了一辆电动车，最近行驶时感觉电机发热，就把车送到售后维修部。取车时维修人员称，更换碳刷需付15元。胡女士认为，碳刷在三包范围内，不该付钱。
【点评】按《泰州市电动自行车修理更换退货责任实施办法》规定，电动车各部件都有明确的三包期。碳刷是电动车电机的一个组成部分，享受和电机一样的三包规定。碳刷坏了，说明电机需要修理。电机保修期是两年，那么两年内更换碳刷应该免费。
【案例4】市民周女士的电动车最近老是加不上速，送到特约维修点，维修人员说要更换加速器，需要200元。她嫌贵，跑到别的店发现同样品牌的只要150元。
【点评】对维修人员的报价，消费者可以先了解其他维修点的收费作为参照。如果价格太过离谱，可向相关部门举报。同时，消费者要保存好收费票据。
【案例5】市民王女士在去年8月购买了一辆电动车，此后电机多次出现故障，行驶中发出异常声音，而且速度始终提不上来。维修人员每次都说，是电机块掉落造成的，并进行处理，但过后问题依旧。
【点评】这种问题主要发生在一些质量较差的家庭作坊生产的电动车上。其质量本身就不过关，配件也不好，维修的结果就可想而知。消费者最好选择品牌产品。
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