| ——访青岛金棠电子科技有限公司总经理宋再军
汽车沿着青岛美丽的海岸线前行，随着车轮的前行，留下的是一路轻松，一路欢笑，也留下了一路的繁华。时间不长，我们就来到了青岛市政府旁边的福泰广场，青岛金棠电子科技有限公司的办公地点就位于这里。作为青岛人，对于这个地方笔者比较熟悉，在青岛市政府周边的土地早已是寸土寸金。以市政府和五四广场为中心，方圆一公里范围内更是青岛最繁华和商业气氛最浓厚的区域，因此，选在此地办公无疑就意味着办公成本可能要成倍增加。而对于电动车企业而言，位于商业中心的范例并不多，但青岛金棠电子科技有限公司却是个例外。对于这一点，笔者也是充满了好奇。带着种种好奇和疑问，笔者走进了“金棠”，走近了“金棠”掌门人宋总，听宋总讲述一个真实的“金棠”。
见到宋总的时候，他正与员工讨论产品的质量以及公司的运作问题，而我们也由此开始了对金棠电子科技有限公司以及“海棠”电动自行车的更进一步了解。
记者：宋总，您好。首先感谢您在百忙之中接受我们的采访，能否请您首先介绍一下公司的基本情况？
宋总：好的。青岛金棠电子科技有限公司，是一家集电动车科研、检测、销售为一体的股份制企业，是哈尔滨工业大学在电动车项目和汽车电子项目的唯一合作单位。公司依托大学高校的雄厚技术力量支持，秉承“科技领先、为民造福”的企业发展理念，不断开拓，积极进取，以科技振兴民族工业。目前公司引进了国际一流的生产检测设备和高级设计人才，并和哈尔滨工业大学签订技术服务合同，共同成立了哈尔滨工业大学电动车研发中心。我们始终坚持“质量第一，信誉第一”的经营原则，在对行业动态和消费趋势准确把握的基础之上，开发高档次、高质量、引领行业潮流的新产品。目前，公司已在全国二十多个省、市、自治区建立了销售网络和完善的售后服务体系，为各合作商业客户和消费者及时提供满意的服务。
记者：来之前我们一直有些好奇，公司为什么会把办公地点选在青岛，而且又是放在青岛最中心的商业地带，由此肯定会带来办公成本的上升，您这样做的初衷是什么？您觉得这样做值得吗？
宋总：呵呵（笑）。青岛作为中国新兴的商务城市，因拥有海尔、海信和青啤等强势品牌群而名扬海外，根据最新《财富》杂志的排名青岛位居中国商务城市第七位，紧随上海、北京、广州等城市。当初我们之所以选择青岛，主要是因为看中了青岛“品牌之都”的影响力，另外，青岛本身也是一座非常具有发展潜力的城市。而选择在市政府周边办公，主要是为了建立高端、专业的公司形象，而更重要的，是希望以此吸引到更多更优秀的人才加盟。
记者：您刚刚谈到吸引优秀人才加盟，那能否请您介绍一下公司的用人理念？
宋总：目前海棠的人才机制可以说是非常完善的，公司的管理队伍全都具有本科以上学历。当然，我们并没有把文凭当作鉴别人才的唯一依据，而是介绍一下我们公司的人力资源状况。因为从客观上来讲，人才的能力是多方面的，这其中包括创新能力、角色认知能力、沟通能力、激励能力、学习能力、执行力等等，每个人不可能同时具备各项能力，但是在海棠，只要有一项能力出众，那你就是人才，公司就会重用你，如果你一无是处，那么毫不客气请走人。这一点与知名企业海尔的选才机制是非常相像，海尔选用人才的标准是“赛马不相马”；海棠需要的人才，只有在实践中证明，实践是检验人才的唯一标准。
记者：相对于同行业而言，您认为公司的优势主要体现在哪些地方呢？
宋总：我们的优势体现在很多方面，当然更主要的是体现在差异化方面，这既包括产品的差异化，也包括营销和服务、管理及其他诸多方面的差异化。海棠牌电动自行车产品品质定位在中高档，消费阶层兼顾低档次，走的是品牌化发展的道路。
我们的产品在技术上采用哈尔滨工业大学的大刀彩轮无刷电机，它的扭矩大，爬坡能力强劲，启动更快，高效率，电耗更小；另外，我们配置了浙江大学发电控制器，利用下坡或转弯刹车时的惯性对蓄电池进行充电，可增加续行里程达30-50%，电池终身寿命可增加行程5000公里以上；此外在防盗上我们也采取了先进设计，我们有一款叫做“智能防盗大白鲨”的车型，通过先进技术的应用，实现了“真正的锁住电机”，使消费者的爱车更安全、更省心，真正解决了消费者的后顾之忧。
除去产品本身的优势外，公司在其他方面还有更多优势，比如说：
在进入时机上：我们选择进入的时机，这个行业已经有了比较好的市场基础，省去了开辟行业时艰苦的历史阶段，可以少走很多弯路，如果我们在之前介入，包括市场的导入、市场的开发都要付出更大的代价，而这些最终都会变相地追加到消费者头上，而此时介入，便可以节省这部分费用，消费者也会更多受益。
在生产方式上：我们在创业初期采取OEM定牌生产方式，灵活简便，省去了建厂房建生产线的巨额费用。同时这种生产方式也更有利于我们集合多家生产企业的优势，避开他们的劣势。
在服务理念上：我们的创业人员都来自像海尔、海信、创维等大型家电企业，在家电行业的工作经历历练了我们对客户负责、以客户为主导的售后服务理念。
在市场推广定位是否切合实际上：我们产品定位在中高档、兼顾低档次，产品定位决定市场操作方式的定位，我们将把重点放在华北、西北、东北和山东等地的二三级市场，在这些地区我们会建立统一的专卖形象店。同时灵活操作市场，因地制宜、因人制宜，灵活应变市场。
在合作伙伴的选择上：哈尔滨工业大学（青岛）嵌入式研究学院的入股对海棠来说是块无形的巨大资源，大学的技术支持对客户来说最有说服力，更加有利于我们市场的开拓。
记者：目前，公司的各种优势都有了，在市场的开拓及维护方面，公司下一步如何规划？
宋总：我们主要从以下几个方面入手。首先要做好产品，这个就是指抓好产品质量；其次要做响品牌，要想做好品牌，就得理解品牌的含义。品牌的称谓首先来自于客户，来自于亿万普普通通的用户，他们说你是个好牌子，那才叫名牌。简单的说，品牌就是用户的心；另外要做好服务，树立起先卖信誉、后卖产品的市场理念，采用海尔式的星级服务，换得顾客对产品的满意度和忠诚度，由满意然后到感动，此外在销售方式上海棠电动车采用戴尔式的一级直销模式。目前众多电动车品牌普遍采用在各地做代理模式，由省级代理到地市级代理，再到县级代理，最后才到用户手中，这种层层代理，导致电动车的零售成本层层加码，最后使得消费者的购买成本加大，再加上各级代理商的利益关系，给品牌推广和售后服务带来负面影响，商家只管卖车，只管利润，至于售后服务能拖则拖，用户购车后没有服务保障，就会抱怨品牌，抱怨商家，导致代理商层层抱怨，由此形成恶性循环，长期来将给厂家带来沉重负担。海棠电动车扎根青岛，充分利用青岛的品牌文化和先进理念，借鉴美国DELL公司的直销模式，将繁杂的流通环节删减掉；学习家电龙头老大青岛海尔的一级直销模式，在全国各地采用分公司模式，直接接触终端零售，直接面对用户开展售后服务，很快获得用户青睐，一炮打响。
记者：再次感谢您接受我们的采访，祝海棠电动车越做越好！
编后：从宋总的办公室站起身，就可以看到不远处微波粼粼的大海。也许，每天当第一缕阳光穿破云层，透过海的静谧撒向窗口的时候，他会抬起头，望着远处微波起伏的海面。或许，他在欣赏远处迷人的海景；或许，他又不仅仅拘泥于这景色；或许他已思虑成熟、成竹在胸，仍旧在编织着心中迷人的海棠花…… |
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