| ——访青岛神鹿电动车有限公司总经理李军先生
按事先的预约，笔者于近日对青岛神鹿电动车有限公司的总经理李军先生进行了专访。
青岛神鹿电动车有限公司是山东电动车业的佼佼者。公司成立于2002年，在短短的四年时间里，神鹿销售的产品已经遍及山东、山西、广西、新疆、河南、东北三省等地区，并且部分产品出口韩国、意大利、英国等国家，受到国内国外消费者的好评。一个公司在这么短的时间里就取得了这么好的业绩，肯定有他自己一套成功的经营方式，带着这个问题我们走进了神鹿整洁宽敞的厂房。
文员带我们找到李总的时候，他正推着一车的石子和工人们热火朝天地干在一起，看着在寒风中却满脸是汗正在修路面的李总和工人，我突然间释然，或许我已经找到神鹿成功的一点因素了，这团结一心的凝聚力不就是一个最好的证明吗？
谈起创业，李总神采飞扬，那是成功者对自信的流露。创业初时，正是电动车在全国热卖、在山东却相对沉寂的时候，李总适时地把握商机，洞察到此行业的发展潜力，毅然切入电动车行业，从无到有，从小到大，从弱到强，一步步走到今天。
李总信奉走品牌之路，他说，为什么同时起步，我们神鹿的“弗莱尔”电动车却有更高的知名度呢？就是因为在创业初期我们走的就是打造品牌之路。知名度高了，我们的销售量自然就上去了。
人才和管理是基础
神鹿非常重视优秀人才对其发展的巨大价值。神鹿的管理团队和销售团队，基本上是大专以上学历，拥有丰富的管理和销售经验、极富工作热情和青春活力的团队；神鹿的开发团队和技术服务团队，均经过专业的技术培训，有着娴熟的技术和开发能力，这使得神鹿的产品能够始终紧随市场的脉动，走在同行业的前列。
神鹿的管理制度采取的是“刚柔并济”的模式。“刚”是指公司规章制度。因为只有完善的管理系统，才能保证高效率的工作，所以，公司的员工必须严格执行公司的管理制度，进行有序、有效的工作，也就是执行力必须到位。“柔”是人性化的管理，强调管理上的灵活性，给予员工人性化的关怀，注重与员工的沟通，尽最大力量给员工排忧解难，使其更好地投入到工作中去。这样既能提高工作效率又能提高员工的凝聚力。
品质和服务是保障
李总根据多年的从商经验感悟到，产品的品质是工作的第一要务，所以产品每一个零部件的质量都非常关键。因此，神鹿对零部件的选择有着严格的程序，对配套厂首先经过一轮严格的竞标，再到入选的配套企业生产一线进行考查，并进行严格测试，最后选出合格的配套生产商。
神鹿电动车的充电器、电池、电机、控制器四大件全部采用名牌产品，关键零部件绝不以次充好，绝不进行内部结构简化和偷工减料。李总说，虽然用质量差一点的配件会降低成本，但却会车子出现电机耗电大、效率低、电池漏电寿命短、使用不安全等一系列的问题，神鹿走的品牌之路是绝不允许一件产品出现质量问题，只有质量好了，才会赢得客户口碑，才会有源源不断的客户上门。
神鹿为保证产品的质量，引进国内先进的生产流水线及光固化烤漆流水线，技术力量雄厚，检测设备齐全，产品质量严格按照ISO9000质量管理体系执行，被评为“中国消费者放心购物质量可信产品”。
不仅如此，神鹿还特别注重产品服务，真诚细微地为客户解决一切问题。神鹿在公司建立专门的服务部，为经销商和消费者释疑；在各经销地建立专门的维修站点，方便每一个消费者现场维修。公司对没有问题的客户定期回访，了解客户需求，以便及时改善产品性能，对于有问题的客户承诺12小时内到场解决，并填写客户意见反馈表，宣传电动车维护保养的知识。
神鹿的服务使消费者购车没有后顾之忧。
广告宣传是手段
在合理的管理下，优秀的人才生产出了高品质的产品，辅以完善的售后服务，这样只是为我们的品牌之路做好了基础准备，“万事具备只欠东风”，李总说，我们怎么让消费者认可我们呢？认识是认可我们产品的第一步，只有一个途径，那就是宣传。
神鹿的决策者们不惜资金对公司产品进行广告宣传，以打开让消费者认识产品的第一步。为吸引消费者的眼球，神鹿在各商家纷纷打价格战的时候，反其道而行之，推出高质高价车打入市场，同时推出一系列电台、专业媒体的宣传，举行真情回报消费者大型有奖促销活动，并在各地参加展会……全方位震撼市场的宣传，调动了经销商的积极性，激发了消费者的购买欲望，使神鹿的产品销售量迅速提升。
李总说，品牌是卖出来的，是用销售量堆出来的，买的人多了，自然就成了品牌。通俗地讲，品牌就是销售量。归根结底就是提高销售量的问题。那到底怎么提高？人才管理是基础，品质服务是保障，还有广告宣传的拉动作用，缺一不可。这就是我们神鹿人成功的秘诀。我们一直走的是打造品牌的路子，因为只有成为行业中的品牌，我们在竞争中才能立于不败之地。
李总毫无保留地道出了公司的经营模式，在并不成熟的电动车市场中坚持品牌之路，希望能给那些在生产线上挣扎的厂家一点启迪。
最后，采访结束，我们和李总握手道别。我们衷心祝愿李总事业蒸蒸日上，祝愿神鹿继续飞翔。■ |
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