| ——深铃车业第一届售后技术培训会议侧记
2005年12月24日，记者再次来到了座落在深圳市宝安区沙井街道芙蓉工业区的深圳市深铃车业有限公司，姚立总经理在会客厅接待了记者。会客厅高朋满座，笑意融融，此情此景，记者情不自禁想起姚总对我国电动车业现状的分析：电动车目前还没有形成全国知名品牌，“洗牌”是迟早的事，谁能抓住服务这一块做出优美的文章出来，谁就能在今后行业中的不断“洗牌”过程中脱颖而出，成为国内乃至世界知名品牌。分析之透彻，无不让人惊叹。
在姚总的介绍声中，记者知道了高朋满座的宾客中，都是来自全国各地的深铃车业的经销商、维修商及各地一些电动车一级商场老总。通过二天的技术培训及实践操作，今天深铃车业举办的为期二天的售后技术会议就要结束了。
12月25日下午18：00，第一届深铃车业有限公司售后技术培训会议结束仪式正式开始。这次会议由深圳市深铃车业有限公司主办，日本松下电池、南京威士通电源有限责任公司、深圳市瑞达电源有限公司、南京中天电动车科技发展有限公司、浙江新霸力制造新公司、上海乔松电子科技有限公司协办。参加这次会议的有来自广西、广东、福建、浙江、江苏、河南、山东、湖南、江西、上海等地的代表共200余人。姚总首先向与会代表致谢：“为了把电动车这块蛋糕做大做强，大家今天聚在一起，我代表深铃车业全体员工向大家致谢，希望更多的新朋友加入到深铃大家庭！”接着姚总形象生动地告诫与会者，售后服务不是找麻烦，而是教你如何赚钱。深铃自成立之日起，虽然时间不长，但在公司董事会的领导下，在深铃员工的努力下，在海内外客户的支持下，深铃现已成为集研发、生产、销售为一体的专业生产电动车的高新技术企业，成为行业的中坚力量。深铃成立后分三步走：第一步是规划发展；第二步是强化市场，强化服务；第三步则是在服务的基础上把品牌打出去，让企业成为业内的领导企业。未来的方向，则是在优化服务的基础上，使深铃车业更加有影响力，企业更加强大化，服务更加优质化。深铃正在一步一个脚印地坚实地向前迈进，这样的企业何愁不强大？“这次有了大家的加入，深铃更是如虎添翼”，董事长孙木钳说道，“深铃为大家服务，大家为深铃添彩，彼此相得益彰！”孙董还把深铃比喻成一个正在不断成长、不断壮大的孩子，所以更要大家呵护与抚养，不允许有损坏深铃形象的情况出现。因为深铃的目标是双赢，因此就要有长远的战略眼光。在其他厂家热衷于销售时，深铃独自的抓起了售后服务这一领域。因为让消费者满意始终被深铃人放在第一位，而只有加强技术培训，提高维修技术，才能更好服务于消费者。这就是这次会议的原因，今后还要不定期地举办多次这样的会议，充分满足消费者的需求。
深圳市瑞达电源有限公司董事长胡家达发表了“服务创造价值”的演讲，搏得了与会代表的阵阵掌声和喝彩；深铃车业技术部的工程师在会上利用了一个上午的时间为大家就电动车维修方面的知识作了详细的讲解，听者聚精会神，还认真做了笔记，并就某些疑难问题与总工认真交流。工程师讲完后，售后服务部的技工现场演示，并强调，“品牌不是吹出来的，是做出来的”。深铃车业既抓质量，又抓服务，其售后宗旨是不论你是哪里的客户，售后人员都要在24小时内到达，上门服务。“深铃是在诚心做事，深铃的未来靠大家的努力、支持！”最后，在姚总的主持下，来自全国各地的与会代表合影留念这一张珍贵的历史时刻。
晚宴时刻，记者与广西地区经销商李某聊了起来，李经理经销深铃电动车已有2年的时间。经过二年的销售实践，广大的消费者感觉到深铃是一家技术含量高、有诚信、负责任的大企业。李经理动情地说：“自己选对了品牌，对深铃充满了信心，有深铃的支持，我们一定会做得更好。”李经理的这番话代表了经销商的心声。
高质量的培训及热情地接待，记者想起了一句留传很广的脱口秀：“深铃诚邀八方客，事业共同创新高！”■ |
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