| 买辆电动车代步，使用时发现性能与店主所说不符，带来诸多麻烦，遂向钟楼消协投诉。经调解，店主答应全额退款。
张先生去年12月在花园路一车行花2000多元买了一辆电动车，当时，店主称每次充电可行驶60公里，仔细研究说明书，所说不假。但真到用时，他却觉得不对劲。每天从家骑到单位，电恰好够用，假如到外单位办事，就是“电到用时方恨少”了。每天充电还不够使用。他细观电瓶，看出了端倪。说明书注明该车规格为12安时，电瓶标注却是10安时，明显是扩大宣传。向店里讨说法，店主却说是厂家的责任，与其无关。见问题得不到解决，张先生遂投诉到钟楼消协。消协指出，根据谁销售、谁负责的原则，经营者负有验货、索证责任，且有向消费者反映真实情况的义务。据此，店主的理由无法成立，理应无条件退货。春节过后，张先生全额拿到了退款。
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