| ９日，郑州市工商局12315投诉举报网络和市消协公布了2005年度的投诉举报分析，结果显示商品类投诉中手机仍高居榜首，而电动车则从2004年名不见经传异军突起位列第二。
为消费者挽回损失1352万
据统计，去年共接到消费者电话、来信、网上、现场投诉、咨询185470起，平均每天接受投诉和咨询508起。其中受理消费者投诉15653起，解决15496起，为消费者挽回经济损失1352．13万元。从总数量来看，2005年比2004年消费者咨询数量增加了近4万起，增幅达27％，受理投诉数量比上年略有减少，反映出消费者维权意识增强。
从投诉类型上看，与2004年相比，服务消费类投诉所占比例上升了6个百分点。从投诉问题性质看，产品质量问题处于第一位，占投诉总数的55％；其次是售后服务问题2300起，占投诉总数的15％。商品类投诉中家用电子电器类居首位，服务消费类投诉中通信服务类居首位。
电动车投诉异军突起
2005年度共受理手机投诉1983起，其中质量问题1066起，售后服务问题618起。
电动车作为新兴商品被越来越多的消费者所接受，各种问题也接踵而来。去年共受理电动车类投诉957起，其中质量问题453起，售后服务问题463起，比2004年受理的投诉数量增加了586起，增幅达157％。
此外，2005年受理计算机及配套设备类投诉147起，比2004年增加了104起，增幅达241％，该类投诉问题主要集中在虚假宣传、商品质量、经营者销售假冒伪劣、拼装、水货产品和售后服务不完善等方面。该类投诉解决的难点，主要是由于大部分投诉都牵涉专业问题，但目前鉴定机构不完善，很难判定责任。
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