| 随着使用电动车人数的日益增多，有关电动车的投诉率也在不断上升。据市消协反映，仅上个月，工作人员就处理了数十起电动车投诉，投诉的焦点集中在电动车电瓶、充电器、保修期等各方面。
在这些消费纠纷中，不少消费者因为没有维修记录而吃了哑巴亏。为此，消协发布消费警示———电动车维修后，消费者记得要让维修部在保修卡上填写维修记录。就像平时买了东西要记得索要发票一样，维修记录和发票都是消费者今后维权的重要依据。
电动车成了“自行车”
方先生的和平牌电动车是去年7月在欧尚超市买的，当时花了1600多元。骑了不到三个月，这辆车就成了“病车”，大大小小的毛病从不间断。方先生说，单是电动车大灯的灯泡，换一个就烧掉一个，前后共换了七个。因灯泡不在保修范围内，每换一个就要五元钱，这一烧，就烧了他三十五元。
由于仪表盘有故障，方先生还把仪表盘的小件仪器都基本更换了。不仅仅是这些小毛病，电动车上的两个主要元件也接连出了故障，让他实在难以接受。“三个月后，电动车的电瓶出了问题。”方先生说，说明书上明明写着，充一次电能骑三十公里，可他骑了十公里，电动车就没电了。因为这个，害得方先生好几次不是半路上踩着电动车去上班，就是中途踩着电动车回家。买电动车，谁都图其省力，结果适得其反———反而更累。
让方先生生气的是，电瓶车的直流控制器经常出现失灵现象。可是保修期间，他去检修了两次，维修人员都说没问题。好像是故意跟他开玩笑，等过了保修期，控制器失灵的问题更严重了，维修人员说要更换零件。这么一来，方先生又得掏八十元的费用。“我粗略估计了一下，这辆车在买来的一年里头，就修了近三十次。”
修了近三十次，维修记录却只有一次
欧尚超市有关负责人称，经核实，这辆电动车的维修记录只有一次。但不管怎么样，超市表示会跟有关维修部联系，并承诺会帮方先生妥善处理。
和平电动车维修点的黄先生说，修理近三十次的说法太夸张了。有时客户电动车骑着不舒服，叫维修人员帮忙看看，这不能算维修。灯泡属于易损品，顾客来买灯泡，也在维修范围之内。至于车辆无法骑到三十公里的问题，原因出在电瓶上，他们也帮方先生换过电瓶了。“一些检测、调试的次数，是不能算在维修次数里面的。”这位负责人称，他们是严格根据三包规定服务顾客的。
说到只有一次维修记录，方先生说，那是因为维修点并没有主动提出来给他做维修记录。不过，方先生对处理结果还是满意的———维修点承诺如果日后电瓶有问题，可以免费更换或维修，还帮忙重装了电瓶车的线路。
两次修不好，可以换或退如何证明？维修记录！
市消协陈副秘书长提醒消费者，电动车送修时做好维修记录，一方面，可以方便下一次维修的师傅查找原因；另一方面，也是消费者自我保护的一个重要依据。
根据消法规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应该负责更换或者退货。如何证明两次修理呢？维修记录就是重要的证据。因此，市消协提醒大家，不管是电动车还是其他商品，消费者送修时一定要记得叫维修人员做好维修记录。 |
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