| 由河南省消费者协会、河南省家用电器协会联合下发的《河南省电动自行车消费争议纠纷解决办法》明确规定，电动自行车自售出之日起7日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理、换货或退货。退货时销售者应按发票价格一次退清货款。电动自行车售出15日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理或换货。在“三包”有效期内，电机、控制器、传动系统、制动系统发生影响使用性能的故障，经过两次重复修理仍不能正常使用的，凭特约修理证的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号电动自行车。因无同型号同规格的产品，消费者不愿调换其它型号规格产品要求退货的，销售者应予以退货，但退货时要收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。需要特别提醒的是，电动自行车、充电器换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章。 |
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