| 俞先生于去年11月底花2050元买了辆绿亮小王子豪华型电动车，骑了一星期左右就发现后备箱底部裂开，几次向报修中心反映后备箱损坏的问题，维修人员说要回厂报告，以后就没有下文了。后来致电厂维修部，工作人员说不能更换，又叫让俞先生到宛平路维修部去看看，那里也说不调换，几次交涉都没结果。
对于这种情况上海绿亮电动车有限公司售后服务部的严小姐说，电动车后备箱并不是“绿亮”本厂生产的，而是从其它加工厂购入毛坯，经过喷漆加工组装至电动车上的，因此后备箱的质量问题确与他们无关，并且电动车后备箱不属“三包”范围。但是考虑到俞先生购买的电动车使用仅一周后备箱就裂开，他们同意予以更换。日前，“绿亮”售后部已为俞先生更换了新的后备箱。
《上海市电动自行车消费争议纠纷解决办法》对电动车“三包”范围作出明确规定，整车“三包”期限为半年，电瓶、控制器、充电器等部件为一年，电动机、车架、前叉等部件为两年。在“三包”有效期内，主要部件发生故障，经过两次修理仍不能正常使用的，销售商应为消费者调换同型号同规格的产品，如果没有同型号产品，消费者又不愿调换其他型号的，应当予以退货。但是，后备箱并不属于整车和主要部件，故不列入“三包”范围。这件事倒是反映出了一个问题，这就是厂家对于转包给他厂生产的零部件也应严格把关、确保质量，否则一旦出现问题，消费者权益受到侵害不说，厂家声誉也会受到影响。
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