| “三包期内，电动车充电器屡出毛病，无法使用。要求更换，售后服务部却迟迟不给答复。马上快出保修期了，我该怎么办？”11月17日呼市如意开发区的阎克强无奈地说。
据阎讲，去年10月20日，他从呼市旧城北门一家电动车经销部花2350元买了一辆某品牌电动自行车。2005年9月份，电动车的充电器突然出现故障，无法使用。阎随后找到了该电动车售后服务部，要求免费更换一台新充电器，对方称，现在没有新充电器，两月后才有。当时，售后服务部给阎克强拿了一台旧充电器临时急用。“我拿了回去，但该充电器无法充电。三天后，我又找到了售后服务部，他们又为我拿了一块旧充电器，不得已，我拿了回去，但只用了几天，就又坏了。我要求售后服务部为我更换一台新充电器，但他们不答应，说只能维修，不能更换，按照‘三包’规定，充电器一年内保换”，阎克强如是说。
事实是否如阎所讲？当日下午3时，该电动自行车售后服务部刘经理说，阎来更换充电器时，服务部没有新的产品，答应其几天后新产品过来时，为其免费更换，但阎等不及。服务部只好为其更换了一台旧充电器。新产品过来后，阎没有及时前来更换。阎将拿回去的充电器私自修理，将里面零件弄丢，售后服务部难以收回。阎若将旧充电器“完璧归赵”，送还服务部，服务部将为其免费更换一台新充电器，对此阎称，他从未修过充电器，为此，双方僵持不下。
后经双方协调，该电动车售后服务部免费为阎克强更换一台充电器。 |
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