| 日前，余杭工商部门接到了外来务工者陆女士的投诉。陆女士买了一辆电动车，销售商在售前承诺“一切全部办好”，但收了钱后，又要陆女士支付120元办牌照的费用。陆女士拿出一块与牌照差不多大小的牌子说，销售商一开始就给她装了这个牌子，她当时还以为是可以当车牌照的,根本就不清楚怎么回事。
在投诉前，陆女士曾和销售商交涉过，要求解释“一切全部办好”是什么意思。销售商回答，车子能行驶，对他们来说就已经尽到义务了，上牌费用得消费者自己承担，120元费用中有20元是辛苦费。
工商消协部门经过调查后得知，相同牌子的电动车如果不含上牌费用，一般只需1800元，而销售商卖到了1900元，并且曾经承诺“一切办好”，加上还安装了一块“像牌照的牌子”，很明显存在误导消费者、侵害消费者知情权的现象。经过现场调解，销售商不再收取消费者费用，并答应为消费者办好牌照。
工商部门有关负责人说，从投诉情况来看，一些电动车销售商主要存在两大问题：第一，在售前对“是否负责办理牌照，即售价里是否已包含办理牌照的费用”含糊其辞，往往用“什么都已弄好了”这样的字眼糊弄消费者，实际上并不负责为消费者办理牌照；第二，车管部门规定的办理牌照的费用总共为100元，由办证费30元、驾驶员险30元、第三者责任险40元三部分组成，但销售商往往告知消费者办理牌照的费用需120-150元，借机敛财。
针对这种“牌照陷阱”，市工商部门特别提醒广大消费者，在购买电动车时，要先明确货款中是否包括做牌照的费用，切勿在没有明确的前提下付款。同时，对销售商说的诸如“一切弄好”、“一切办好”之类的话要先问清楚，是否就是牌照办好的意思，以免销售商事后不认账。另外，办理牌照的费用总共为100元，销售商收取120-150元是不合理的。 |
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