9月9日,从葫芦岛市消委会了解到,电动自行车投诉已成为新的投诉点。
电动自行车投诉为什么成为新的投诉点?据葫芦岛市消委会工作人员介绍,电动车投诉主要问题是无明确的产品质量标准。各生产厂商的产品质量标准不一致,极易带来消费安全隐患。其次无法定的三包规定。售后服务的范围、标准、责任的确认无从谈起,均为厂家及经营者自定,一旦出现消费争议,消费者的合法权益极易受到伤害。如今年三季度,葫芦岛市一个县级消委会就出现3起电动自行车类的争议,其中两起是由于电池的质量标准售后服务引起的。
另外,处于流通领域的经营者及消费者对电动自行车的认识不足,大多消费者都提出以快捷为标准,要求经营者推荐或改装电动自行车,以达到较快的速度,而电动自行车的生产厂家大多原为自行车生产厂家,其配件的标准大多参照自行车的标准来生产,这样一旦出现速度过快,车上的配件就有可能因负荷过大而断裂、破损,为消费者带来人身伤害。
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