电动车电机出现故障,报修半个月,配件一直没到,电动车无法维修。27日,市民何先生反映此事。
据何先生介绍,去年5月份,他购买了一辆“三明”电动车,商家承诺,电机三年内包换。半个月前,电动车车轮不会旋转,售后服务部工作人员确定是电机出了故障,需要更换,但暂时没配件,称要等三四天。此后的半个月,何先生多次打电话询问,对方总称配件没到。
就此事,该售后服务部一于姓负责人说,前任经销商与厂家发生磨擦不干了,今年6月份他才接手这个品牌的售后并与厂方签订了一年的合同。由于厂家一直不能及时供应配件,几天前他已与厂家提前解除了合同。不过,如果何先生愿意出配件费的话,他可以帮何先生维修电机。
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