上海市消费者权益保护委员会从“12315”热线共受理消费者投诉1390件。其中,消费者有关电动车质量问题以及车辆售后维修服务不到位的投诉成为热点——
电瓶使用寿命短、维修率高;
车身断裂、挡板脱落等问题;
零配件供应不及时。
分析上海市消保委认为:市自行车行业协会已制定《上海市电动自行车消费争议纠纷解决办法》,明确规定了经营者的售后责任和义务,电动车经营者应当按规定加强售后服务。
提醒 消费者购买电动车时要特别注意3个方面:
整车装配质量,各紧固件是否牢固;
合格证和出厂日期,选择出厂较短的车辆,这样的电瓶使用寿命相对长一些;
电器控制部分,如前灯和鸣号装置是否有效、电动转把是否灵活等。
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