| 年初以来，电动车质量不稳定、售后服务不到位、消费纠纷难调处等投诉占消费者投诉总量的三成，成为消费者投诉热点之一。为了规范电动车消费市场，镇江工商、市消协日前推出四大举措，为消费者撑起了维权“保护伞”。
一是动员厂商公开承诺“三包”实施办法。市消协与市工商、质监等部门联手，在市民广场与20家厂商负责人公开签署承诺协议书，并向社会公布监督电话，使消费者购车、用车吃了一颗“定心丸”。
二是建立专业的消费者咨询机构。市消协邀请了一批知名品牌电动车厂商、22名具有较强专业知识和职业修养的高级技术管理人员，以及相关行政执法部门的专家，组成电动车专业委员会，为消费者提供购车、用车、维权的专业指导。
三是实行电动车售后延续服务。针对镇江市场3000多位消费者因经销者关门走人失去售后服务保障问题，由相关厂商联合成立延续服务和售后服务中心，实行24小时工作制，为续保用户提供限时服务，截至目前，已有1600多位“三包”无主消费者在续保中心办理了续保手续。
四是以现场会形式增强消费者电动车知识。今年市消协与工商部门联合举办了首届电动车节，并制作了宣传牌，宣传“三包”实施办法、消费者维权途径、电动车使用注意事项等内容，发放相关手册、宣传单近万份。20家知名品牌电动车厂商主动参加了电动车节，现场展出各种电动车千余辆，当场示范介绍品牌电动车的识别、功能等小知识，并详尽解答消费者在购买和使用中遇到的问题。 |
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