随着竞争的日趋激烈,镇江市电动自行车销售点已由去年上半年的50多家减至现在的十五六家,而且,各商家的利润一减再减,现在――― 电动车开始比拼售后服务
因需求的上升,前几年镇江市的电动自行车市场迅速膨胀,一时间电动车大卖场、专卖店在市区星罗棋布。但随着竞争加剧,不少电动车专卖店已被淘汰出局,业内人士反映,目前电动自行车行业利润越来越低,正面临着洗牌的专卖店纷纷打出服务牌来争取顾客。
据大地车业有限公司部门经理卢杰介绍,2000年上半年,大地车业开始卖电动自行车时,镇江只有一家电动自行车专卖店,往后电动自行车的销售点迅速增加,2004年上半年达到巅峰,市区大概有50多家销售点。但再往后就开始走下坡路,不少专卖店被迫关门,到现在还在做电动自行车生意的只剩下十五六家。
卢经理说,目前镇江的电动自行车行业正处于激烈的竞争当中,营销利润越来越低,另一方面水电、房租等经营成本逐年加大,一部分商家因为入不敷出不得不关门。还有一部分销售点关门的原因与厂家有关———由于电动自行车是新兴行业,国家虽然出台了一些法规政策,但很多厂家都未能真正执行,许多杂牌电动车进入市场一两年后便暴露出各种各样的问题,一些厂家不堪赔付只好关门,经营该品牌的商家也只好跟着关门。“还有的厂家干脆把责任推给商家,我们曾经营过的一个品牌,当时电池在保质期内出现问题,厂家不愿赔,结果我们贴了十几万。现在我们也淘汰了这些对消费者不负责的厂家,保留下来的都是具有完善售后服务的品牌,这也是电动自行车经营商家应付竞争的一个出路。”
梦溪路上的名轮电动自行车商行的经理支生英告诉记者,“以前卖一辆电动自行车利润可以挣600多元,现在要和杂牌的电动自行车打价格战,一辆车的利润达到50到100元我们就卖了。这样的利润根本无法维持营销点的日常开销,我们现在主要靠做量获取厂家返利。”对于激烈的竞争,支经理同样认为做好售后服务才能抓住顾客,如今有的电动自行车商家推出“快修”,有的开展上门维修业务,还有的给顾客发会员卡,商家在售后服务领域的竞争已经展开。
虽然竞争激烈,不少业内人士对今后电动自行车行业的发展还是充满信心———经历了这段时间的优胜劣汰,无论是厂家和商家能够笑傲市场的必然在质量、服务上都有一定的优势,最终得益的还是消费者。
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