| 电动自行车给出行带来方便的同时也增加了许多烦恼 。
近年来，电动自行车作为一种新型的代步工具穿梭在申城的大街小巷。然而，拥有了一辆电动自行车，不单是拥有了方便和潇洒，也许，同时你也就拥有了许多伴随而来的说不清道不明的烦恼。
“电动自行车好骑、省劲”，颇受市民青睐。在上海任意一家销售电动自行车的商店，推销员都会这样热情地向顾客介绍这种优点颇多的代步工具。的确，电动自行车之所以受到市民青睐，首先是因为它方便舒适，操作简单，尤其深受女士以及年龄较大人士的喜爱。电动自行车一般时速在20公里左右，高于自行车。特别是融电力与人力于一身，接通电源时，它能像摩托车一样行驶；使用脚踏时，又可以像普通自行车一样蹬踏前进，还具有健身功能。同时，它清洁安全，环保、节能，电动自行车既无废气排放，也无噪声烦扰，速度适中，安全。再则，成本相对较低也是电动自行车备受市民青睐的一个重要原因。正是由于电动自行车有这些优点，越来越多的女性和中老年人在选择代步工具时，将目光投向了它。据了解，自1998年以来，我国电动自行车产量以每年翻一番的速度增长。去年上海的电动自行车产量为11万辆。到目前为止，上海的电动自行车的社会拥有量已近10万辆，同比增长100%%。
处境尴尬投诉增多
当电动自行车正以其自身的优势成为许多申城市民出行的主要交通工具时，不少问题也随即而至。家住闵行区的倪先生去年10月买了一辆外地某品牌电动自行车，行驶两个月不到，电容量锐减，一次充电竟跑不足20公里（该车说明书承诺一次充电可续行40公里）。找了3家特约维修站，都没修好。后找到厂家，更换了新电瓶，但一个月不到又“旧病复发”。前两天，电瓶框架上的螺丝又坏了，到维修站来回十多公里，跑了两趟也没能修好，维修人员称没有配件，垫了块橡皮了事。倪先生没想到，买一辆环保车竟买了个“麻烦”回家。
从上海市消保委和市技监局了解到，随着本市电动自行车销量的大幅增长，质量及维修问题逐渐突出，消费者的投诉开始升温。去年，市消保委受理的电动自行车投诉1663起，市质监局受理的投诉为530起，投诉问题主要集中在：1、蓄电池（俗称“电瓶”）达不到生产厂家及经销商承诺的行驶里程；2、电机质量、车架断裂等问题突出；3、售后服务不到位（为促进销售，许多电动自行车经销企业作出上门维修服务的承诺，但实际操作过程中却往往不能兑现）。
电瓶屡出问题为哪般
在这些投诉问题中，电动自行车电瓶的质量问题尤为突出，根据生产厂家及经销商承诺，电瓶保用期为一年，但不少用户使用了几个月后，往往会发生电瓶刚充过电，车子却没走几步就“熄火”的现象，这类情况占电动自行车投诉总量的七成。
上海自行车行业协会秘书长郭建荣分析道，除了电瓶本身确实存在质量问题以外，国内电动自行车生产厂家未按照国家所规定的标准生产，以及部分消费者使用不当等，都是造成电瓶使用寿命缩短的主要原因。郭秘书长介绍说，一般电动自行车的电瓶容量在12AH，电动机输出功率在300瓦以下，且都有脚踏助力装置，因此电瓶损耗小，使用寿命长。但是，由于目前国内电动自行车市场缺乏规范，不少企业为了增加车的“卖点”，不按照国家规定的标准生产，擅自让电动自行车超重、超宽、超速。比如，款式追求摩托式样。事实上，式样越接近轻型摩托车，骑行功能也就越差。国家规定电动自行车的自重为40公斤，其中3节电池就占了27公斤，如果再加上反光镜、转向灯等摩托配件，往往就会超重，现在市场上有的电动自行车重量已达到75公斤。而且摩托式的长座垫，也会因载人而超重。再如，车速追求高速。买电动自行车的人，大多希望车速快。由于电动自行车属于非机动车范畴，它的动力、自重和载重都是有规定配置的。为了安全，国家对电动自行车的限速标准是不得超过每小时20公里。所有正规厂家生产的电动自行车均装有限速装置，不会让你“自由飙车”。但也有不少厂家为迎合“求快一族”的需求，通过拔掉限速插头调快车速，而超速电动车的电动机输出功率可能高达500－600瓦。小小的电瓶带着这种超重、超宽、超速的电动自行车，长期超负荷运行，使用寿命又怎么会不大打折扣呢？超速不仅会缩短电机、电瓶的使用寿命，实际上是在折磨车子，进而影响车辆的稳定性、操控性和安全性，给骑车人带来极大的安全隐患。
另外，消费者对电动自行车的使用不当，也容易给电瓶加重负荷。比如，一骑上去就直接用马达启动车子，不用脚踩同时助力进行启动，这对电瓶会造成冲击性伤害，影响电瓶的续行里程和使用寿命。
选购电动自行车有窍门
如何挑选一辆称心的电动自行车呢？郭秘书长介绍了一些窍门。
重品牌：尽量选择在诚信度好的商场购买，并认准质量可靠、返修率低的品牌。电动自行车是具有一定技术含量的产品，由于其在使用过程中始终处于运动行驶状态，所以对其电机、电瓶、车架等动力和控制系统的稳定性、可靠性、安全性都有着较为严格的要求。只有设施完善、技术雄厚、管理严谨的电动车生产大厂，才会有较强的技术力量从事电机、控制器、电瓶等关键部件的研制和生产。
重实用：要选购标准实用型的电动自行车，不要片面地追求外形豪华而忽视了内在质量，埋下安全隐患。
重权益：根据谁经销谁负责的原则，凡遇质量问题，消费者最好与经销商联系，由其联系厂家解决问题。
《上海市电动自行车消费争议纠纷解决办法》规定，整车“三包”期限为半年，电瓶、控制器、充电器等部件为一年，电动机、车架、前叉等部件为两年。在“三包”有效期内，主要部件发生故障，经过两次修理仍不能正常使用的，销售商应为消费者调换同型号同规格的产品，如果没有同型号产品，消费者又不愿调换其他型号，应当予以退货。由于电瓶是易耗品，因此《办法》规定，售出之日起15日内电瓶不足额定容量90％的应更换新电瓶，电瓶“三包”期内发生故障，或经检测不足额定容量60％的，应进行重新配组。消费者如碰到上述情况，完全可以凭此规定维护自己的正当权益。
重服务：消费者在选购产品时，一定要注意查看厂家的保修年限和售后服务承诺，索取保修记录卡，并在每次维修时督促维修商做好记录，以利于出现质量纠纷时有证可查。
保护电瓶“二勤二避”
怎样正确使用电动自行车电瓶？郭秘书长建议，在使用前一定要认真阅读产品说明书，并注意“二勤二避”： 勤充电：新的电瓶在第一次充电时，时间一定要长，要保证将电充足。对于铅酸电瓶来说，不管路程远近，使用完后都要立即充电，随放随充，千万不能像使用手机那样到电量完全耗尽才充电。如果车子长期不使用，也要保证每月补充一次电，这样既可保护电瓶，又能延长其使用寿命。 勤助力：启动时不要在车子静止的状态下直接利用马达启动，最好用脚踩同时助力。上桥、上坡、逆风行驶时务必要用脚蹬助力，以避免对电瓶造成冲击性伤害，影响电瓶的续行里程和使用寿命。 避免超载、超重行驶（如骑车带人或装载重物等）：行驶中发现仪表显示电量不足时，要用人力骑行，因为深度放电对电瓶寿命的损耗很大。 避免急刹车：频繁的急刹车会影响到刹车灵便度，耗费电瓶容量。此外车速不宜过快，因为车速越快，对电瓶的损耗越大。 |
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