| 读者史先生来信反映，所买的电动自行车的电机，按该生产单位的售后服务卡规定，属于三包年限为2年，但电机出现毛病后，修理部却要收费，并解释是电机内的电刷不属于电机。
据史先生介绍，于2003年9月购买了一辆999元的雅哥弟跑天下500电动车，当初买来就发现制动有问题，细看后发现，电机端盖上的10多个螺丝居然一个也没有，制动时车轮转动，只能依靠电机端盖的摩擦阻力减慢车速，赶到修理部后把螺丝拧上问题解决了。
一年前，该车出现了电机内的炭刷被卡住，不能弹回复位的故障，去修理部，用砂纸打磨后再装上就好了。两周前，故障再次出现，找到修理部，接待人员认为是电刷坏了，要更换就要支付费用。理由是该电机里的电刷不属于电机，电刷只保修3个月，史先生认为：按照雅哥弟公司保修说明书中所述，电机保用二年。电刷是电机的组成部分，倘若不属于保修范围也应该在说明书上注明，既然不注明那当然要安照电机保修规定为消费者更换。
记者从史先生带来的该车售后服务卡中看见，备件三包明细表中把电机三包年限定为3年，细则中对易损伤、消耗件在购车3个月内如发现明显问题，给予更换，但具体的易损伤、消耗件却没有列出。
随后，记者与该车的售后服务部门取得了联系，有关人员答复碳刷是易损件，保用半年。当时在售后服务卡中没有注明是疏忽，最近售后服务卡已改进了，完善了三包服务内容。记者从售后服务部门传真的一份新的售后服务卡中看见，在三包服务期限一栏中已对有刷电机和无刷电机等作了明确规定；对非三包范围的易损件、消耗品的具体内容也一一列出。这样提前告知消费者，也避免了不必要的麻烦。售后服务部门同时承诺，对于史先生所遇到的问题给予妥善解决。
记者从有关方面了解到，目前国家对于电动自行车，尚没有一个统一的三包规定，只有电动车使用较多的省市制定了地方性的三包规定，其内容也不相同。 |
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