| 《南京市电动自行车商品修理、更换、退货责任暂行办法》（以下简称“三包”）正式出台，并于6月1日起开始试行。
新出台的“三包”能否更加有效保护消费者的利益？“三包”的相关规定是怎样制定的？带着一系列疑问，记者采访了市消协秘书长许明。
【亮点一】本市无包修点，销售者负责退换“三包”第十五条规定：本市无包修点或者包修点已撤销的，销售者应当按照消费者的要求予以更换或退货。
【解读】试想，如果本市连包修点都没了，消费者不是连应享有的最起码的包修权利都无法实现吗？这一条，将更有利于维护消费者的“三包”权益。
【亮点二】无同型号可换“等价”同牌产品“三包”第十六条规定：在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者应当为消费者免费更换同品牌、同型号、同规格的商品。如无同型号同规格的商品，可以为消费者免费更换不低于原商品性能的同品牌商品。消费者不愿调换而要求退货的，应当为消费者退货。
【解读】电动自行车是一种新兴产品，款式变化迅速、技术更新较快。增加这一项能在处理退换货纠纷时给予消费者、经营者更多的选择。
【亮点三】电池更换两次仍不能使用退货“三包”第十七条规定：在“三包”有效期内，电动自行车的电池出现性能故障时，销售者应当为消费者免费更换同品牌、同规格的电池。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当免费为消费者退货。消费者不愿退货仍要求换货的，销售者应当免费为消费者换货。更换后，原电池“三包”有效期自更换之日起重新计算。
【解读】电池是电动自行车最主要的零部件之一，电动车投诉最集中的问题也是电池。制定本条款最有利于维护消费者的权益。
【亮点四】更换电池必须给新的“三包”第十八条规定：换货时，应提供新的商品，凡属残次品、不合格品或者修理过的商品均不得提供给消费者。
【解读】以电动自行车的主要零部件电池为例。在以往消协受理的投诉中，消费者经常反映，许多经营者在电池出现故障后，用维修过的旧电池进行更换，导致使用一段时间后又坏了，无法从根本上解决问题。有了这一条后，可以强制经营者必须为消费者更换新的商品。
【亮点五】电池容量不足60％，算性能故障《电动自行车商品性能故障表》中对电池性能故障的表述为：漏液，龟裂，短路，断格。在15日内，电池不足额定容量90％。15日后至1年内，电池容量不足额定容量60％。
【解读】电池的故障不仅仅表现为容量问题，所以在故障描述上做了进一步细化，这既增强了可操作性，切实维护了消费者的权益，同时又兼顾了经营者等各方利益。
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