| 电动自行车日益普及，让消费者感到方便、快捷的同时，也给消费者带来很多烦恼。因缺少相关依据，在发生电动自行车消费争议纠纷时，无论是消费者或是消协工作人员，都深感无奈。不过现在好了，《河南省电动自行车消费争议纠纷解决办法》已于日前出台。近日在市消协看到，他们正将该《办法》发往各县（市、区）消协。
这份由河南省消费者协会、河南省家用电器协会联合下发的《关于颁布实施河南省电动自行车争议纠纷解决办法的通知》，对电动自行车的生产者、销售者和特约修理者的义务一一作了详细规定，并特别指出，销售电动自行车时，销售者应为消费者正确调试，介绍其基本使用方法和维护事项，提供有效发票、“三包”凭证、说明书及合格证等，当场验证商品编号。
该《办法》明确规定，电动自行车售出之日起七日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理、换货或退货。退货时销售者应按发票价格一次退清货款；电动自行车售出15日内，发生性能故障不能正常使用的，消费者可以选择修理或换货；在“三包”有效期内，电机、控制器、传动系统、制动系统发生影响使用性能的相同故障，经过两次重复修理，仍不能正常使用的，凭特约修理者的修理记录和证明，由销售者负责为消费者调换同型号电动自行车。因无同型号同规格的产品，消费者不愿调换其他型号规格产品要求退货的，销售者应予以退货，但退货时要收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日至退货之日。需特别提醒的是，电动自行车、充电器换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章。
市消协工作人员介绍，随着电动自行车的普及，这方面的投诉也明显增多。此前处理其消费争议时，没有相关依据，大多参考生产厂家制定的说明书和“三包”凭证，消费者的权益不能得到较好的保护。现在有了《办法》，再处理类似纠纷时就会快捷多了。
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