| 在严冬中一个难得的风和日丽的日子里，我们再一次来到了地处美丽的太湖滨城之热地——无锡市查桥新世纪工业园内的无锡市嘉特自动车有限公司，再一次拜会了我们的老朋友——该公司的总经理张晓东先生。
刚进公司大院时，着实不知如何才能找到老朋友了。因为在原来的厂房和办公楼的右边又屹立起一幢富有现代气息和不凡品位的大楼，到底在哪边呢？问了门卫，才知张总已经搬进了这幢新的办公大楼。我们欣欣然通过自动感应玻璃门，走进宽敞的充满着喜气的接待大厅，一级一级台阶、兴致盎然地欣赏着悬挂在楼梯墙壁上的公司发展进程和国内外客户的写真登上了二楼，右转便是明亮的、两边整齐摆放着姹紫嫣红的鲜花的走道，我们依次看到了：综合办、内贸部、外贸部2、财务部、总经理、贵宾休息厅、会议室等标牌，我们很快见到了张总。见到了老朋友，我们的话题一下子开了闸……
在与张总的交谈中，我们谈的最多的字眼是：外贸、人才、管理、发展。
◆ 锻铸拳头产品 勇辟外贸市场
久经摩托车行业淘炼的张总于2001年创办了无锡市嘉特自动车有限公司，眼光独到而又前瞻的张总又于2003年申办了自营进出口权。两年来，公司上下一直致力于外贸型产品的设计和开发、以及外贸市场的开拓和维护，产品已经远销意大利、黎巴嫩、马来西亚、芬兰、荷兰、加拿大、日本、美国、台湾等国家和地区，并且赢得了认可和好评，还与加拿大的客商签定了长期合作的经销协议。张总表示，未来的日子里，面对各种技术性要求更加严格、市场更加变幻莫测的外贸业务，将更加努力和加大投入，不断开发出适合于外贸市场的经典、精致、创新而又实用的产品，不断赢取外商的信赖，并锻造企业的诚信，与外商保持长久的、健康的、双赢的合作关系。
前不久，张总为了满足一个日本客商的要求，特地请来了一位自行车行业资深的技术和外贸专家，与公司有关部门的负责人一起，共同设计和开发了两款完全为日本市场量身定做的新车型，近期即可出样，待经有关部门检验合格后就投入批量生产。
应该说，近几年来，电动自行车行业可谓迅猛发展，特别是国内市场，烽烟四起，无序竞争激烈、价格竞争混乱，必然激起行业的整顿、市场的洗牌，这个时候，谁能够掌握新技术和新产品，谁就能够掌握主动，谁也就能够生存和发展。
水击石则鸣，人激志则宏。在张总的经营意识里，很清晰地贯穿了这些理念，敢为人先，勇闯风口浪尖，勇辟外贸市场。当然，在重视外贸的同时，内贸业务的维护和扩大，也是张总在运筹帷幄的企业经营中的另一个重头，好的产品自然要回馈国人！所以，张总真诚地希望国内有实力和对电动自行车行业充满信心的优秀经销商一起合作。
◆ 引进优秀人才 重视员工培训
企业定位为生产型外贸企业，可想而知，对人才的要求是相当高的。张总强调了他的用人原则有三点：态度、能力、忠诚度，并且要用人之所长，建立激励机制，给员工提供不断自我发展的舞台和空间。的确，善于发现人才、培养人才和合理使用人才是人才管理的根本。人才的一个重大特点就是热爱学习、注意广泛获取信息。企业给员工创造学习和发展的环境和机会，就是最大的爱护人才。张总深知，企业竞争的利刃是人才——即受过教育，又有技能，渴望发挥自己的潜能，促进企业发展的人才。
在人才的引进和招聘中，张总都是亲自把关，特别注重要看的是人品。一旦起用的人才，张总又特别地爱护和引导，给其充分的施展和锻炼空间，提供各种学习和进修机会。即使是我们认为普通的生产装配工，张总平时也是喜欢观察和善于发现一些可塑之才，有时还手把手教会他们一些装配技巧和知识。张总非常重视对员工的培训，要求管理干部把握和利用每次的会议机会，深入浅出地宣贯一些实用的知识和做人的道理。几年来，他摸索出了很多独到的、可行的用人和培训经验，在生产第一线的员工中，锤炼出了一批既掌握装配技能又懂得生产管理的非常年轻的管理干部，每每说到此，张总都是欣慰不已。可谓：老总爱才，取之有道。
◆ 狠抓细节管理 注重科学管理
给企业定好了位，又懂得重视人才，接下来就是如何进行管理了。在与张总的谈话中，我们深深体会到：在他的管理思想中，重视细节管理和科学管理是他努力践行的。他引用了海尔一位高层管理人员的一句话：“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行”，这句话恰恰说明了细节管理的重要性。“一定要做细！”他提高了音调，“我要求公司上上下下全体员工必须务实，竭力把每个部门的工作开展得细致、不遗漏、细中求精。”他还特别提到了生产装配流水线上的螺丝螺帽和一些杂碎垃圾的管理，现场就是市场啊！这些基本的也是最容易被忽视的一定要管起来。现在公司生产车间现场管理采用的是很有成效的、与员工效益挂钩的、由员工自己监督的相互考评制度，这样既强化了全员管理的理念，又加强了员工的参与意识，也达到了管理效果，一举三得。
公司每个部门都把工作细致化了，告诫员工不要嫌弃简单的、枯燥的工作，而要从中寻找出规律和乐趣，然后把它们有机地集中起来，结合企业的实际，构建一个有效的体制，这充分体会了如何进行科学管理的真谛。等到员工自觉地将每一个细节融合为日常规范行动的一部分，这时就用不着再刻意去管理了，这应是管理的最高境界。
如果说管理的一般法则是科学，那么对细节的管理就是艺术，企业处理细节的能力就形成了企业管理的能力。所以，如何科学地进行企业的细节管理，应是一个老总所要认真地思索的问题。很明显，这些张总的思想里都有了、也正在进行着。我们欣慰，如今的民营企业中可谓企业家辈出；我们高兴，不虚此行，学到了很多！
◆ 实践稳健发展 力图长期发展
“发展是硬道理”，如何稳健地发展？又是一个企业每时每刻所面临的问题。嘉特公司自2001年成立以来，2002 年上半年还是租用厂房；看准行业的发展，张总决定辟地自造，2002年年底便搬进了标准的适合电动自行车生产需要的新厂房；由于量产的需要，2003年又先后新盖了大小两个仓库，专门用于存放零部件和成品车辆；又应企业发展之所需，2004年投资建造了具有现代气息的生产和办公综合大楼；到了2005年，张总的经营思路进一步放开，还是内外贸兼营，但将大举进军外贸市场。
可见，嘉特公司这几年的发展步伐是踏实的、稳健的。风风雨雨走过来了！但如何能够长期地在电动车这个竞争非常激烈的行业中生存和发展下去？又提到了张总的日程中，张总的经营思路很清晰：锻铸拳头产品，引进优秀人才，大力加强管理，实现长期发展。近期，调配公司技术骨干开发满足外贸要求又适合内销的新产品，招聘内外贸销售人才，切实加强生产一线员工的培训等等的这些措举，无疑是为了能够长期地、健康地运营嘉特企业所做的。张总还把2005年定为公司的效益年，决心之大，魄力之强，毅然决然，勇往直前！
访谈结束时，我们和张总都舒心地笑了。窗外一缕阳光，满屋笑语欢声。我们衷心祝愿嘉特公司鸡年腾达！（司本）
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