| 无锡市万钰电动车业有限公司，位于素有“鱼米之乡”的太湖之滨——无锡市东郊安镇工业园经济开发区，交通便利、环境优越。始创于1990年的万钰车业有限公司，经过10多年的风雨历程，现已成为一家占地18000平方米，拥有员工200余人的规模型电动车专业生产厂家，旗下拥有经国家工商局注册核准的“喜福来”和“霹雳豹”两大品牌。
由于“喜福来”和“霹雳豹”系列电动车工艺先进，性能卓越，外型豪华美观，骑行安全舒适，并且款式多、价格低、功率大、续行里程长，深受广大用户的青睐。万钰公司创立十多年来，一直致力于电动自行车的设计、研发、制造及销售，凭着优质的产品和良好的信誉，率先通过了ISO9001国际质量体系认证；2002年8月被中国质量万里行评为“消费者信得过产品”；2003年在全国消费者知名信誉品牌质量服务调查活动中被确认为“中国知名信誉品牌”和“全国同行业十佳品牌”；2004年4月“喜福来”、“霹雳豹”品牌在中央电视台《中国品牌展播》栏目中荣誉播出，同年被中国产品质量管理中心授予“质量跟踪重点保护产品”和“中国质量服务信誉AAA级示范单位”。
万钰公司凭借其雄厚的实力，一举成为电动车行业的一颗璀璨的新星，赢得了广大消费者的一致认可和赞同，那么，万钰公司是如何在竞争激烈的市场中赢定市场的呢？带着诸多疑问本刊的采编人员专程来到万钰公司，对万钰公司的总经理万利兵先生进行了一次专访。
一、面对竞争，激流勇进
我国的第一辆电动车问世，大概可以追溯到二十世纪八十年代，不过那时，只是计划经济时代的一种科研成果，要想普及尚很困难。进入九十年代，受改革开放大潮的影响，一些有眼光、有魄力的企业家早早介入了电动自行车这一环保、节能的新型交通工具上，受诸多因素的影响，那时的电动车行业发展还比较缓慢，直到90年代末，电动自行车才进入了一个飞速发展的时代，截止2003年，全国已有几百万辆的电动自行车驶入了人类的快车道，电动自行车行业的瞬间迸发，给部分企业带来了丰厚的利润。由于行业进入门槛较低，一些“三无”企业纷纷加入，他们抱着赚一把就走的心理，无视产品质量，损害了消费者的利益，最终导致行业不堪重负，企业不得不提前退出市场。而在此期间，万钰公司早就对此有准备， 万总自公司成立开始，就严把产品质量关，决不让一辆不合格的电动车出厂，在消费者心中树立了良好的品牌形象。特别是在近几年由于市场竞争日趋激烈，迫使企业在低价竞争的泥潭中越陷越深，深谋远虑的万总知道这种情况只是每个行业发展的必经阶段，企业间的竞争，最终会上升到“质”的阶段，于是万总加大资金投入，加强基础性设施建设，以保证产品质量。另外，公司还投入大量资金研制更为符合人性化要求的新款车，以适应时代发展的潮流。功夫不负有心人，万钰公司终于以它大无畏的“誓将电动车事业进行到底”的勇气，赢定了市场。
二、质量无惑，品牌先行
身处商场多年的万总深深懂得，一个企业要想做强做大，质量、品牌不可或缺，万钰的产品质量绝对是过硬的，但困扰着万总的另一个问题是如何提升品牌的知名度。为此，万总曾多次召开会议进行研究，最后确定：凡是经销万钰电动车的客户，厂家都会提供统一的店面设计，实行全国统一形象，这给消费者留下了深刻的印象。并且，万总还选择了行业内最具实力的专业杂志《电动车商情》，以及中央电视台《中国品牌展播》栏目，进行宣传，极大的提升了公司的品牌知名度。有过硬的质量做保障，再加上准确的市场定位、品牌形象的提升，全国各地的订单纷纷而至，每月几乎没有库存，面对如此旺销的局势，万总并没有盲目扩大产量，而是对经销商进行了选择，用万总的话讲：“我们要做的是百年企业，与经销商的合作是长期的，我们要保证开张一家成功一家，而不是图一时之利，我们要保证我们的经销商永远赚钱“。面对当前竞争的激烈，万总的这一举措，让人不禁有些疑惑，这也许就是万钰公司之所以成功的经验吧！
三、完善服务，开拓明天
伴随着电动自行车行业的日趋成熟，售后服务成为了电动车生产企业发展的一大屏障，万钰公司为了让客户买的放心，用得称心，特别对售后服务部门提出了严格的要求，制定了完善的售后服务制度，专门开通售后服务热线，以方便客户；另外，对所有售后服务人员进行更为专业的技能培训，提高服务人员的技能水平与素质，使客户的需求在最短的时间内得以解决，并且，公司还定期举办对经销商的培训，提高服务质量，以稳固市场，真正做到了”以服务增信誉，以质量求生存“的良性循环。
面对企业的日益壮大，展望将来的广阔前景，万钰人将会勇往直前，同时，我们也深信，它的明天将会更加灿烂！ |
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