| 近日，孝感城区李先生反映，他于今年５月在解放街某品牌电动车孝感总经销店内购买电动自行车一辆，购买时商家承诺一年保修以及有失窃保险等相关售后保障。可最近，由于电动车出现了小故障，他前来维修时却发现，该商铺已不复存在。李先生打电话咨询到，该店二三个月前就已关门，售后服务可由城站路路段上的另一家销售点负责。但在城站路销售点李先生却了解到，该店正在对此品牌的电动车进行降价处理，商家老板也欲关门走人。李先生疑惑不解，他和已购买此品牌的消费者售后服务由谁保证？
近日，记者分别走访了这两家商铺所属的城区消委和开发区消委。据消委介绍，经销商属于自由人，他们既有注册经商的权利，也有不继续经营的权利，若该店的经销商在合法前提下不继续经商，消委也无权干涉。现在国家行业标准还未出台，消费者一旦出现产品质量和售后问题，只能直接与产品生产厂家联系。
随后，记者拨通了其售后服务热线，对方称，若经销商要自行关门，厂家也无法约束。若产品在“三包”范围内出现问题，消费者可将产品直接寄回原生产厂家，由厂家负责维修和退换。若不属于三包范围，消费者只能自行解决。由此给消费者带来的不便，他们也无能为力。（闵丽萍 谢敏） |
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