| 电动自行车自问世以来，受到众多商家和消费者的关注。特别是近年来，在大街上随处可见骑着电动自行车的人。从其消费人群来看，电动自行车更多的是受到女性们的青睐。它的方便、灵活、省力已经受到人们的认可。然而随着电动自行车使用量的增加，从中也暴露出一些问题。日前，记者在锦州市工商部门了解到，在今年曾接到几起关于这方面的投诉。归结起来有这几个方面的问题。
◆ 售后服务体系有待完善
据锦州市工商局凌河工商分局消保科的有关人员介绍，今年接到两起因为电动自行车质量问题来投诉的。但是由于卖车的经销点已经撤消，使消费者维修无门。后来在工商人员的帮助下找到外地的厂家，将电动自行车邮给厂家，几经周折才将电动自行车修好。采访中，有关人员认为，如果这两家电动自行车厂家有完备的售后服务体系，在一个地区设立专门的售后服务站，即使一个经销点黄摊了也不至于维修无门。另外，由于众商家都看好经营电动自行车这一行业，纷纷加盟其中，有的经营一段时间就关门了，然后又有新商家不断加入进来，市场上你进他出，然而最终由于一些经销点的关门使消费者维修遇到了难题，所以消费者购买电动自行车时最好选择有实力的经销商。
◆ 消费者使用中出现的问题
在电动自行车中最大的问题是电池能否正确使用。有的消费者在给电池充电时由于操作方法不正确导致电池损坏，还以为是电池的质量有问题。据了解，有的电池损坏并不是产品本身质量有问题，而是充电的方法不当造成。据有关人员介绍，电池在充电前应将电彻底放完再充电，有些人使用时没有照此去做或者电池没有充满时就安上了，这都将导致电池寿命缩短。所以为电池充电时，一定要严格按照规定的操作规程去做。
◆ 部分电动自行车本身质量问题
据了解，从目前一些消费者的反映看，有的电动自行车存在仪表指示不准、车架开焊及电池使用里程达不到所说的指标等问题。据有关工商人员介绍，目前还没有关于电动自行车的三包规定，出现问题只能参照其他有关规定。在此提醒消费者挑选电动自行车时一定要仔细。 （祝九海 富宝华） |
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