| 电动自行车以其环保、轻便和较低的价格赢得了消费者的青睐。近年来，电动自行车的销售逐年递增。在电动车不断红火的背后，笔者却发现，电动车的质量参差不齐，有的质量很差，引发的售后服务纠纷和投诉也很多。
由于现在电动车价格战越打越热，少数电动车生产商拼命压低价格。所以为了节省成本，少数厂家一方面粗制滥造，另一方面在售后服务上“大作文章”，把很多原本应由厂家承担的成本都变相转移给消费者。比如，重要配件保修期内有质量问题都是免费更换的，一些商家往往在“更换”上做手脚，换下的是原装品，换上去的却是问题更多的旧货。调查得知，新车原装电池一般能用两年多，但是有些品牌的电动车电瓶一年之内也会出些故障，经销商免费更换的“新”电瓶，充足电后行驶里程竟然会意外地下降很多。原来，经销商换上的并不是新电瓶，而是厂家返修的电瓶，有的已经接近报废。与商家交涉时得到的答复是：“现在厂里的售后服务就是这样规定的，主要部件坏了，只能换返修的，我们手头上没有2003年返修的控制器，你叫我怎么办？能给你免费修好，已经算是不错了。”
这还算是不错的，有的经销商还会对保修期内应该免费的售后服务，变相收取维修费和零件费，如果消费者提出异议，维修人员就以材料短缺为借口，或干脆以拒绝维修为要挟，逼消费者掏钱。很多消费者为了保证自己的电动车能够修好，不得不忍气吞声，由此引发的投诉也不少。
笔者还发现，有的电动车经销商开一年店换一个地方，甚至开个一年半载就关门走人者也不乏其人。有的消费者买了某品牌电动车，不仅经销商“人间蒸发”，生产厂家也因为改制、转让、破产等原因找不到。
目前，在各地市场上销售的电动车有近百个品牌，由于电动车质量、售后服务有好有坏，因此提醒消费者在购买电动自行车时千万不能光被其价格所吸引，还要比较一下售后服务。（廖仲毛）
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