| “今年8月份买的新车，却从省委骑不到五一路。”“我车子的支架断了，厂家却不保修。”10月30日，长沙市百脑汇电脑市场门前，湖南省质监局投诉中心举行了现场受理电动自行车投诉活动，吸引了众多消费者。
◆ 案例一电动车全身都发病
10月30日，长沙县一名姓袁的消费者在现场投诉，今年3月他在长沙市清水塘某电动车行购买了一台标注为“浙江某车业有限公司”生产的某品牌电动自行车，没想到骑了20天左右，控制器就坏了，紧接着电瓶也坏了，好不容易修理好，可47天后，车架又断了。
“更让人感到气愤的是，我来到清水塘想找车行维修，没想到该门店不见了。”袁先生无奈地说，后来打电话向厂家反映，可厂家总是推来推去，最终没有一个结果。3个月后，铝衣架全部断裂、站架断裂、大灯不亮、内胎前后胎接口处断裂……我缝缝补补，光修理费就花了400多元钱，希望质监部门为他讨个说法。
案例二骑到半路就熄火
“今年8月份买的新车，现在却从省委骑不到五一路。”市民李先生在现场投诉时说，今年8月他在电动车大市场Ｃ区某号门面购得一台标注为“江西某电器有限公司”生产的某品牌电动车，当时商家承诺一个电瓶可以骑45公里，可两个电瓶多则可跑10多公里，少则只能骑4－5公里，有一次他从省委骑车到五一广场去，刚走到一半就没有电了。
无奈之下只好去找经销商，可没想到的是，门店虽然存在，可老板却和工作人员都换了，将此反映给他们听，对方却叫他直接找厂家。于是他多次打电话、写信给生产厂家，可至今没有回音。
◆ 案例三车保养搞坏了电机
在现场投诉的李先生说，不久前他购买了一台“无锡市某电动车有限公司”生产的Ｈ型高速电动自行车。9月30日，他将车送到一家维修站进行电机保养，谁知，经维修者进行“保养”后，车子完全不能使用了。对方虽然答应为他更换电瓶，但此期间多次拖延推诿，至今没有修好。
◆ 投诉数量和手机差不多
“现在电动自行车市场发展很快，鱼龙混杂的局面亟待规范。”省质监局投诉中心郑连铮处长说，湖南投诉中心接到的电动车投诉数量和手机差不多。
他说，从投诉情况分析，除了电瓶质量问题，前叉和车架开裂、组装车多和售后服务跟不上是当前电动自行车市场的另外三大问题。另一方面，电动自行车的售后服务投诉也较多。由于电动自行车缺乏相关“三包”规定，没有明确生产者和销售者的责任，没有“三包”期限和附属配件的约定，因此当消费者购买的电动自行车出现问题时，往往售后无保障，维修、零配件更换等成了难题。因此，消费者在选购时，最好选择大型正规厂家的产品。
对于投诉的问题，他说：“尽快就会和被投诉的厂家联系，督促他们及时处理好问题。”（吴瑶）
|
|
您所在的位置： 
