电动自行车以其便民、环保、相对省钱和容易驾驶等优点,日益受到广大消费者的青睐。但是随着热销,有关电动自行车的投诉也迅速增多。为此,有关部门提醒广大消费者:购买电动自行车时一定要慎重。
2004年4月17日,郑州市民朱某在某商家购买了一辆某品牌的电动自行车,10月5日电池出现故障。虽然厂家承诺一年内免费更换,但由于商家倒闭,厂家又在外地,交涉起来很不方便,致使该问题至今仍未得到解决。
商家的突然"蒸发"使电动车的售后保修成了难题,也给消费者维权带来很大麻烦。据了解,近期郑州市消费者协会收到的类似朱某的投诉多达10余起。
据分析,造成问题的主要原因有:一些小企业生产的电动自行车质量差,返修率高,厂家没有售后服务网点;部分经销商只管卖车不管服务,甚至赚到钱就跑,不顾消费者利益,行为短期化;目前电动车还没有列入国家"三包"规定,只能按照厂家承诺进行保修,出现问题后解决起来比较麻烦。
对此,郑州市消费者协会提醒广大消费者:购买电动自行车时,尽量选择知名品牌和信誉好、规模大的经营者;购买时一定要做到货比三家,选中品牌、车型后,多试骑;购买后一定要经营者开具正规发票,发票内容要填写清楚,尤其要填清电机号和电池型号;每次维修一定要维修人员填写维修记录;发现质量问题、不能正常骑行时要及时投诉。(张兴军) |
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