| “一年保养了两次的电动车电池，现在只能充电两三个小时就充不进去了！”省城曹师傅一急之下，自己打开了电池后盖，却发现一块电池（一组共三块）已被更换。找到经销点后，工作人员先是闪烁其辞，后又称“更换也是必要的”。曹师傅有点糊涂：电动车该咋保养。
2002年5月底，曹师傅从省城林业大厦对面的某电动车经销点买了一辆电动车。以前能骑几十公里，但自去年5月、11月在经销点做过两次电池保养后，越来越不好用，曹师傅说，“现在只能骑行不到10公里。”10月12日晚，他一急之下打开了电池后盖，意外发现一块原装电池已不知何时被换下。记者在曹师傅家中见到了被更换后的电池：刻在这块电池胶壳上的日期明显区别于另外两块，而且有改动痕迹。外形也有许多不同之处，编号纸已被锐器刮掉，电源接头处有明显的焊接点。
曹师傅介绍说，发现情况后他很激动，第二天一早就到电动车经销点进行交涉，并提出质疑：更换电池为什么不告知车主？在交涉无果的情况下，他强行推走一辆新车去上班，直到中午对方报警后，“我在派出所将新车归还经销点，但电池的事没有结果。”15日，曹师傅再次到该经销点交涉，工作人员先是闪烁其辞，后在曹师傅坚持下，一位工作人员表示：保养中更换电池是必要的，是为了客户利益。曹师傅表示，商家不尊重消费者的知情权，因此他不再信任该品牌电动车的售后服务。
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