| 因电动自行车尚未列入国家“三包”目录,消费者合法权益的维护举步维艰。为此，消协部门呼吁：电动车行业应自律，公开向消费者作出“三包”承诺。
据不完全统计，今年以来，合肥举报中心受理电动车售后服务投诉达200多起。电动车已成为仅次于服装、手机、食品、房屋等之后的又一个消费投诉热点。目前，合肥市电动车经销商共有几十家，而生产企业指定的经销商仅有几家，其他大多是通过别的渠道进货的二手经销商。这些二手经销商，因没有生产厂家的维修配件和技术保障，难以保证对消费者的“三包”服务。
由于电动车目前尚未被列入国家“三包”目录，一些经销商往往以此为借口，规避对消费者的“三包”服务。此外，国家也尚没有出台相关的电动车行业标准。因此，消协部门在受理、处理此类投诉时，常常陷入“进退维谷”的尴尬局面。
针对这种情况，安徽省消协、合肥市消协在10月19日下午举行的新闻发布会上，联合发出呼吁：电动车行业应进行“行业自律”，向社会公开作出“三包”承诺，并主动接受消费者协会的监督。
安徽省消费者协会张纯秘书长认为，电动车行业主动作出“三包”承诺，进行行业自律，能使消协部门从被动受理投诉，变成主动从源头把关。通过监督商家的经营承诺，消协对投诉案件的介入会更加有力和快捷，从而能更有效、切实地保障消费者的合法权益。
同时，一些与会人士还指出，商家若不规范经营行为，取信于广大消费者，将会是“短命”的，迟早要被市场竞争所淘汰。
据悉，日前，合肥市一家电动车经销商已通过合肥市消协，公开作出了“三包”承诺。（王淮晨 刘敏）
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