| 电动自行车的出现，给广大消费者带来了方便。但由于一些私营小企业，看到电动车市场有利可图，立即以打游击战的方式进入市场，产品质量缺乏保障，经营时缺乏市场信誉，在抢占市场的同时，售后服务跟不上，给消费者带来了无穷无尽的烦恼。
◆ 经销商 新电瓶维修过
经营某品牌电动自行车多年的一位经销商一语道破天机，其实很多“新”电瓶实际上都是维修过的旧电瓶。
他告诉记者，电动自行车主要由四大部件组成，即控制器、电动机、电瓶和充电器，其中电瓶的持续放电时间应在７２分钟以上。但电瓶价格本身是很贵的，质量好点的每台要６００元左右。
他说，正规厂家一般每销售一定数量的车子，就配有少量的备用电瓶，成本也已打入销售价格。但对于旺盛的维修需求来说，这些备用电瓶满足不了需要。运气好的话，消费者可以换到新电瓶，否则就只能换到翻新的旧电瓶。
至于那些小作坊式的企业，为了降低成本，本身就在大肆使用低档甚至是劣质电瓶，更不可能配备备用电瓶了，消费者只能换到故障不断的翻新电瓶。
◆ 消协 换的都是电瓶
义乌市消协的工作人员也证实了这一说法。他们在平时的投诉处理中，发现很多调换的电瓶都是翻新的。有些厂家为了吸引消费者，打出电瓶保修一年的口号，事实并做不到。通常的做法是原装电瓶坏了后，再换新电瓶，有很多是翻新电瓶，用不了几个月就不好用了。按照《消法》规定，既然打出“保修一年”的口号，就要保证新换电瓶用上一年以上，要不然消费者就可以提出调换电瓶的要求。但厂家通常的做法是换了原装电瓶后，厂家就不理了。
义乌王先生去年２月买了一辆电动车，充电器使用不到９个月就坏了，换了一只。之后屡坏屡换。今年６月，电瓶充不进电了。王先生要求调换电瓶，但厂家不愿意调换。王先生投诉到义乌市消协，经销商找到厂家，厂家还是不愿意换电瓶。最后，经销商自己出钱给王先生换了一只电瓶。
◆ 业内人士 经营要规范
对于电动车市场出现的这些不正常的情况， 业内人士认为，生产厂家不规范是根源所在。电动自行车作为新生事物，近年来热产热销，一些企业看中有利可图，匆忙上马生产电动自行车，由于科技含量不高等原因，导致产品不成熟，质量参差不齐，各种问题车大量出现。
商家的欺骗行为起到了推波助澜的作用。商家明知部分电动车存在质量问题，还是夸大功能向消费者承诺，使一些出售的电动自行车问题多多，有的不能上牌，有的要频繁修理。另外，商家诚信度不高，售后服务不到位，导致售后服务纠纷不断。有些商家将商品出售后就万事大吉，三包政策打折扣，或者推得掉就推，甚至在三包期限内修理也收费，类似的现象屡见不鲜。
◆ 生产厂家 服务跟不上
厂家又是如何理解这一现象的呢？某品牌电动自行车义乌专卖店的工作人员认为，主要原因是售后服务跟不上市场发展速度。
由于受市区“禁摩”传闻的影响，这两年电动车市场的销售量急剧上升。同样是由于市场发展过快，一些小企业在着力于抢占市场的同时，对售后服务体系建设却显得力不从心。另外，外地小企业看到电动车市场有利可图，立即以打游击战的方式进入市场，产品质量缺乏保障，经营时缺乏市场信誉，消费者消费时碰到各种各样的问题也就在所难免了。
据了解，由于竞争激烈，有的生产商一味降低成本，经营商则随意承诺“售后包修”。而一旦其经销的产品进入返修高峰期，就关门了事，溜之大吉。消费者在购买电动自行车时要慎重。（倪燕英）
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