| 让品牌在众多杂音中能够发出清晰而独特的声音，得到顾客的青睐，就应当保持与众不同、杰出特征、独一无二的个性和品牌精神，许多厂家集中资源打造自己专业优势，“攻敌所不守”，通过差异化营销手法形成领先独特优势，在狭窄的细分市场上寻求一跻之位。
差异化营销理念已是大行其道，成为各企业，尤其是中小企业跻身市场的制胜法宝。然而在差异化道路上，也要遵循三个关键的基本点。
请注意消费者
在以不断推出新的概念或营销手法吸引眼球的今天，各厂家更是热衷于产品创新，通过挖掘产品自身的功能性卖点，不仅可以更加区别于竞争品牌，也可让产品身价陡增。只要产品能脱颖而出，就可以吸引和转移消费者视线，营销也就成功一半了，因此不少厂家不遗余力进行产品创新，但是忽视消费者，创新后的产品偏离了目标消费群的需求，而使营销与运营陷入被动。
比如某果汁饮料厂家，为了标新立异，推出“带泡泡的果汁”（加苏打）来区别于对手，结果上市后却遭遇消费者的冷眼，大多消费者根本就不习惯这种口感，虽有潜在市场可挖掘，如果去培养和引导消费者，又花钱又花时间，沉淀成本使当局者进退维谷。
重要的原因是企业的顾客导向意识依旧很淡漠，创新理念停留于“请消费者注意”，其实，创新是为了跟踪消费者感觉的变化，通过把握顾客最新变化的动向，推出最领先、最贴近消费者的诉求和产品，以保持和消费者相关性的能力，也就自然能够区别于对手。换言之，创新的源泉是客户需求，而其方法应是消费者行为分析，营销人员要以动态的视角去观察和了解顾客的需求变化， “请注意消费者”是“请消费者注意”的必要条件。比如，在2003年的内衣大战中，各厂家不断推陈出新，在款式、选料上大做文章，而香港猫人内衣将产品差异化建立在消费者调查的基础上，“注意消费者”，从而找到真正满足消费者核心利益的“贴身的内衣”的独特销售主张（USP）与差异化产品，区别于在款式、选料上的同质化竞争，得到“消费者的注意”，从而一举夺魁。
差异化创新是一个系统工程
不管是产品属性的增加，诉求的改变，还是品牌重新定位，都是产品创新的范畴，创新后的产品自然是一个全新产品，如果我们把原产品的目标消费层定为主流顾客群，那么新产品的目标消费层可称为超前顾客群，问题也就明显了，当产品创新越多，则企业获得区别对手的差异化就越显著，成功的可能性的确也就会越大，然而与此同时，超前顾客群就越容易偏离主流顾客群，要确切地抓住新的目标受众，企业必须基于产品创新作一连串的调整，调整范围几乎涉及企业各个层面。
差异化战略要求产品、品牌、战略、渠道选择等元素多位一体，相互适应与协调，当给某种产品附加了区别于行业对手的某种属性后，品牌的定位也会发生一定的偏离或变化，在这个时候要求企业各部门作出相应的调整，而厂家往往会“当局者迷”，认为产品的变化是微小的，无需小题大做，更重要的原因是各部门因为回避变革风险和维护自己既得利益而不愿调整战略、组织形式，渠道结构等等，导致新产品难以与旧的战略、渠道相匹配，直接造成整个内部系统运营协同失效。
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