|
电动车售后服务越来越受到消费者的关注，但在维修环节上，商家厂家的不少做法令人失望，不予维修、不填写维修单、错误填写维修单等情况仍比较普遍。
◆ 没有维修单的烦恼
耿小姐在河西区某品牌专卖店购买了一部电动自行车。购买后，发现随车没有保修单等相关凭据，销售员表示虽然无法提供保修卡，但是将依照惯例保修。不料，理应保修一年的电动车行驶4个月便开始“罢工”。回到商店维修时，工作人员称“属于人为原因损坏，不予修理，如维修需要自费”。而耿小姐到多家电动自行车修理厂咨询时，维修人员均认为该车主体机器部分存在质量问题，只能更换一辆，因为“这根本不是维修能解决的问题”。无奈之下，耿小姐只好打算花200元在原商店维修机器。但商店也不满意，他们要求400元的维修费。
◆ 不填维修单的烦恼
李女士也碰到保修单的烦恼。她在某专营店购买了一辆电动自行车，在近一年中，自行车返修了六次。但每次维修员都拒绝填写维修单，李女士告诉记者:“维修人员说自己不敢填，害怕出问题。”在多次要求其填单未果的情况下，李女士找到该店经理才填写了一次维修记录。但是在接下来的维修中，该经理就再也找不到了。车子维修不到半个月，再次出现问题。李女士要求更换新车，结果商家以“只有一次维修记录”为由，拒绝了她。（李 季 王 丹）
|
|
您所在的位置： 
