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7月5日，天气热得有点发闷，让人喘不过气来，但是，本刊采编依然按照原先的约定，来到了北京新日电动车制造有限公司。在我们驱车前往北京新日公司的途中，道路两旁到处都是北京新日的广告标语，看起来尤为壮观，在临近厂区时，错落有秩的厂房设计，以及气派典雅的厂门吸引了我们的眼球，这似乎鉴证了一个知名企业的品牌形象。走进会客厅内，更是人声鼎沸，来自全国各地的经销商正在洽谈相关业务事宜，这让笔者深深的感到，北京新日不愧为行业内的佼佼者，同时，我们也对赵总能够在百忙之中接受我们的采访而表示感谢！
赵总是一个非常健谈的人，在采访过程中赵总就目前的电动车市场，做了详实细致的分析，并且，对企业本身发展的历程做了深刻的总结，向大家揭示了北京新日畅销的奥秘所在。
◆ 做名牌车走品牌化道路
目前，我国的电动车行业正处在蓬勃向上的发展阶段，品牌众多，竞争十分激烈。品牌是企业重要的战略资产，使用品牌产品象征着人们生活质量的提高，新日人懂得品牌不是写出来的，更不是吹出来的，而是市场和消费者评出来的，赵总告诉我们，北京新日公司自一开始就非常注重品牌的塑造，在生产过程中始终把品牌当做企业的灵魂。赵总说：品牌对于一个企业的健康、持续发展至关重要，走进新日，感受阳光是大家所熟知的了，大家都知道“阳光”象征着健康与光明，我们就是通过这句话让广大消费者感受到“新日”品牌的亲和力和号召力。因为公司的主旨就是“倡导健康发展、制造先进环保产品”，因此，新日人非常重视企业品牌的树立，从经营理念到经营方针，从生产制造到终端销售，整个过程都在围绕创新品牌和提升品牌做努力，用企业文化和企业精神来锻造品牌。
◆ 以人为本提升品牌信誉度
品牌的后盾就是产品的质量，一件产品如果没有了质量做保证，那么，也就无所谓品牌了，培养具备专业技能的人才是最关键的一种方法，新日人实行人性化的管理，及时沟通，提高职工的主人翁意识，充分发挥职工的主观能动性和创造性，并且明确分工，责任到人，使每名职工做到“以厂为家，厂荣我荣，企衰我耻”的企业精神。赵总还跟我们讲道：对于专业技能人才的培养，公司投入了大量的资金，聘请专家进行一线培训，亲临指导，采取课堂与实践相结合的方法，让职工真正熟悉整个操作流程。另外，在生产的选材上，先采取试用的办法，试验不过关的产品绝不进货。由于新日人坚持走科学的管理模式，使企业步入了良性循环的发展道路，羸得了同行的良好口碑。新日人尊重科学，更尊重人才，加强人才的素质培训，完善对人才的环境改进，体现了新日人的高标准、高要求。新日人把员工的培训工作列入了重要的议事日程，组织员工学习和提高，充分调动了技术人员的积极性，降低了开发成本，使企业的核心竞争力不断提高，奠定了在市场中的竞争地位，新日人踏踏实实做事，老老实实做人，不诱导、不误导消费，忠实于消费者，用赵总一句话讲：“消费者买的不是产品而是信誉，品牌的无形资产，远远大于它的有形资产。”
◆ 质量跟踪加强售后服务
“用户至上，用心服务”是新日人的服务宗旨，最能体现这一点的是新日公司2003年10月份对已售出的几千辆电动自行车进行“招回”事件。公司在生产这一批车辆时，装用了某品牌电池，在用户使用一个多月过程中，出现了重大批量质量问题（无法充电，鼓包，漏液等）。在与电池生产厂家无数次交涉联系无结果后，公司站在维护消费者合法权益要得到切实保障的立场上，果断决定，对已售出的电动车进行“招回”，重新购买其他的生产厂家的电池，对招回的车辆电池存在批量质量问题的电池全部更换。因此而导致公司直接损失上百万元。虽然，表面看新日公司已经受损失，但新日却保住了巨大的无形资产。
另外，新日公司为了方便广大消费者，对产品进行全过程的质量跟踪，对于消费者的任何意见、建议、疑问，公司总能在规定的时间内予以答复。赵总对于客户也给出了明确的承诺：对于本地的产品质量问题将在1-2天内予以解决，对于外省的信息反馈将在3天内予以最满意答复。目前公司在全国已有187个定点维修站，以方便顾客。另外，公司还出资购进了十余辆一汽金杯车，分别派往全国各省市进行循回检修，哪怕在行进的途中，遇到骑新日车有困难的也要予以维修处理。这样，新日公司一方面维护了厂家在消费者心目中的地位，维持市场占有率；另一方面，新日公司在售后服务过程中，通过了解顾客对产品的不满之处找到产品的不足，从而进一步完善了产品，赢得了消费者信任，进而赢得了市场，走出了一条康庄大道！
我们此次采访在愉快的交流过程中结束了，新日人用勤劳和智慧创造了今日的辉煌，我们也坚信持之以恒的新日人，明天等待他们的将又是一个辉煌。
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