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电动助力自行车眼下正以其自身的优势，成为城区上班一族的代步工具。但问题随即而至。目前在所有车辆类的投诉中，电动自行车高居榜首，所涉问题较多。
一是品牌芜杂，有影响力的名品不多。据不完全统计，目前诸暨市场上流通的各类电动自行车品牌有近百种，但规模大、质量好、讲信誉的品牌却不足10种。一些闻所未闻的品牌充斥其中，没有质量保证，甚至没有厂名、厂址和合格证。
二是良莠不齐，部分产品质量堪忧。电动自行车由于技术含量相对较低、车速统一标准得不到有效执行等因素，导致质量缺乏保障，存在较为严重的安全隐患。消协至今已接到多起消费者投诉，反映由于车速超标或车子质量问题而导致在骑车过程中摔伤。特别是有一种俗称“电摩”的电动车，外形酷似摩托，而事实上是电瓶原动力，行驶速度严重超标。
三是缺乏诚信，售后服务保障不力。由于经营者大多急功近利，对售后服务不加重视，导致了很多消费者的投诉。经营者不肯按照法律规定承担“三包”责任，有些经营者则采取“打一枪换一个地方”，让消费者拿他没辙。最近，重庆市消协连续接到数起对同一家电动自行车商店的投诉，称该商店在出售大量电动自行车后，将原来的店面交给另一个业主，仅将其中一个品牌的电动自行车委托新开店承担特约保修，其余品牌将一概得不到“三包”服务。
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