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许多企业不明白是什么特质决定了销售人员的潜力，以至于在招聘时无从鉴别，难以选择。圣路可顾问公司根据行为科学开发出的关于销售人员应具备的7个核心技能，可以有效地帮助企业解决这一难题。即使不能辞退技能分布不均匀的销售人员，也可以以此为参照，有针对性地就其薄弱环节进行有效的培训。我们以汽车销售为例加以阐述。
一、行业知识
这里的行业知识，是指潜在客户所在的行业与购买产品之间的关系。如：面对潜在客户是一个礼品制造商，他卖的车将会经常带着样品给他的客户展示，那么他对汽车的要求将集中在储藏空间大小、驾驶的平稳上等。
还包括对客户所在行业的关注。当你了解到客户是从事教育行业的时候，你也许可以好奇地问：听说，现在的孩子越来越不好教育了？其实不过是一句问话，对客户来说是一种获得认同的好方法。当客户开始介绍他的行业特点的时候，你已经赢得了客户的好感，你们之间的距离已大大缩短。
目前许多企业进行产品培训时过于强调产品的特征，而忽视了客户在使用产品时可能遇到的困难。这是应该补上的一课。
二、客户利益
所有的产品都有其他竞争对手的产品无法比拟的特征，如何传递给客户并让其产生深刻印象则是关键。首先你需要准确理解客户对你产品的需求，然后有针对性地予以介绍。比如客户经常长途驾车，那么你就要有针对性地介绍座位的舒适性、方向盘的高低可控，以及提速超车的便利等。
确保产品可以为客户带来他所需要的利益是一种销售技能，也是深入获得客户信任的一个有效方法。从获得的好感入手，逐步建立客户对你的信任，直到建立一种可靠的关系才是销售的终极目标。
三、顾问形象
销售人员在与客户的交谈中，应迅速让客户感知到自己丰富的知识和相关经验，赢得信赖，促使客户产生购买行为，甚至成为终身的忠实客户。
你不防回忆一下，当你遇到一些难以解决的问题的时候，你一般都向谁请教。找到这个人后，仔细回忆你为什么在心里将他作为应该请教的对象，分析了具体原因，你就可以从这些地方开始模仿。除了模仿，还要不断地增加自己的各种的知识，尤其是要销售的产品的知识以及所在行业的各种变化。如果你对于这些变化有了自己的分析，并形成自己的看法，在未来潜在客户面前的顾问形象就非常容易实现了。
四、行业权威
无论潜在客户的素质、层次在什么水平上，都容易受到行业权威的影响。如果一个销售人员具备行业权威的称号，那么这个销售人员在影响客户的采购决策方面就容易得多。这也是为什么在西方国家，许多行业通常都会授予优秀销售人员一些称号，如产品应用知识专家、客户服务专家等。在国家还没有资质鉴定的时候，行业内的某种特殊的认证体系也可以强化这种权威的感觉，完全可以首先在自己的车行公司集团内展开，并逐渐形成和推进国家标准。这样，获益的是销售人员，更加获益的将是采取这个行动的企业。
五、沟通技能
在销售核心技能中，沟通技能被看成是一个非常重要的技能。
沟通中最重要的不是察言观色，也不是善辩的口才，而是倾听。比倾听更加重要的是在沟通中对人的赞扬。在七个核心实力中，赞扬是销售沟通能力中一个非常重要的指标和技能。
任何人都渴望成功，渴望实现自己的理想。成功学的图书有一千多种，其中主要有三个流派。一个是最早的戴尔·卡耐基，一上是最系统的拿破仑·希尔，一个是比较现代的奥格·曼狄诺。三个主要流派各有特点，但是赞扬别人是他们共同提倡的。甚至，卡耐基专有一个培训课程就是学习赞扬他人。该课程七个小时，但是要求学员用半年的时间来实践，从而彻底提升周围的人际关系。
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