售后服务能拖就拖
南昌市的邬先生去年11月买了一辆某牌电动车,到今年3月份就不能跑了,原因是电瓶不蓄电。为此,他找到经销商,要求更换电瓶,可对方一直称没货。直到5月,邬先生向工商部门投诉,才得以换到新电瓶。
南昌市东湖区消费者协会一负责人还向记者反映了这样一个问题:更换后的电瓶,保质期该如何计算。6月7日,魏先生向消协投诉称,他买的一辆某品牌电动车电瓶,在一年内出现漏液现象,按保修卡承诺应予以更换,却遭商家推委。在消协多次调解下,最终还是换到了新电瓶,但他又提出了一个新要求,即更换新电瓶后,应以更换之日起重新计算保质期。而消协最后的调解结果是,保质期在原来期限上延长两个月。
消协负责人无奈地告诉记者,由于目前国家还没有关于电动车的统一行业标准,遇到此情况消协只能与当事双方协商解决了。
消费指导
如何挑选电动自行车
在采访中,业内人士告诉记者,选择电动车应遵循以下几个原则:
重实用:不要片面地追求高速、豪华。很多消费者希望电动车越快越好,现在有的电动车时速竟然达到30~45公里,安全性能根本没有保障,极易导致交通事故。
另外,不少消费者在购买电动车时首先选择像摩托车的款式,认为车子越豪华越好。其实,电动自行车就是自行车,必须具有自行车的骑行功能,电动车的体积大了之后,首先就失去了骑行的功能,当电动车没有电或电池损坏时根本无法行驶。
重质量:质量是保证电动自行车正常使用的前提。一些小厂和小的经销商抓住不少消费者图便宜的心理,专卖低价位的车,“捞”上一笔就走人,或是改头换面卖别的品牌,售后服务无人管,吃亏的当然是消费者。
重品牌:品牌是企业实力的体现,也是质量的体现。著名品牌和杂牌车之间的差距从表面上看不出来,但是在使用中会让消费者深有感触。
重服务:没有完善的售后服务就不能保证电动车的日常使用。买车同时要考察经销商是否拥有专业的电动车维修技术人员及服务场所。
此外,南昌市消费者协会特别提醒消费者,新旧电瓶的根本区别是:使用过的电瓶有焊接的痕迹,而新电瓶没有,同时,新电瓶包装盒内应有生产批号、合格证等证件。所以,消费者在选购及维修电动车时,要仔细辨别,索要并保管好消费凭证。
电动自行车风雨南昌路
风靡:2001年实行“限摩”政策后,城区摩托车数量得到有效控制,随之而来的是电动自行车数量大量增长。
“封杀”:2003年2月,南昌多家媒体报道,南昌市对电动自行车、电动滑板车亮出了红牌——规定从2月13日起,这两种车不得在城区行驶。该报道在社会上掀起轩然大波,许多经销商、市民对此表示不理解,从而引发了一场“封杀”与否的社会大讨论。
事后,南昌市政府法制局出面澄清:禁止在城区道路上行驶的“电瓶车”并不是指现在市面上所出售的电动自行车,而是指那些私自加装电瓶、电动机的非法改装车、非法拼装车。
定性:2003年10月28日,《中华人民共和国道路交通安全法》通过,并于2004年5月1日起施行。该法明确将电动自行车归入非机动车范畴。该法的出台,为电动自行车的管理提供了法律依据。但该法将电动自行车是否实行挂牌登记管理的决策权下放到省级人民政府,而江西省地方性法规尚未出台。
悬念:2004年7月2日,江西省人大将召开立法听证会,会上将讨论如何管理电动自行车以及“电摩”的前途问题。听证会后,江西省有关措施也将出台。
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