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2004年初夏的上海，路旁的树木早已绿得耀眼，偶尔还能看到一丛丛淡紫、粉红、洁白的花。透过车窗的玻璃，我们望向窗外，不知道上海入夏的郊外，能否让苏琪尔公司发展的步伐稍作停息。
创业史是一本书
王董的访谈选在了初夏，是我们事先早已约定的。简单寒喧过后，采访的话题便由王董的创业史谈起。
王董和大多数人一样，是农民的孩子，实干、诚信是农村人的本份，但与部分蛮干的农村人相比而言，王董还有着一股灵性。
改革开放的春风席卷祖国大江南北，也吹进了王董的家乡。身处改革开放的浪潮中，许多人都被春风所“撩起”，王董也加入了创业大军的行列。王董的选择似乎出人意料，他选择了多数人不被看好的机床加工业。
初涉机床加工，王董才知创业的艰难，远不止缺少资金这么简单。没有钱，可以向朋友借点，亲戚帮点，王董东拼西凑，买了两台机床，创业便以两台机床开始了。但机床加工是技术工作，没有技术不行，于是王董还得从零开始，决心从基本的工序开始，埋头钻研技术。基于王董的聪明好学，经过一段时间，王董熟悉了整个机床加工流程，并成为技术能手。
接下来的工作似乎顺利了许多。记得一次与客户的业务洽谈，这也是王董创业以来的第一笔大订单。当时王董为力求产品的完美，一次一次将产品的返工，不仅耽误了时间，也“损失”了资金，客户看在眼里，记在了心上，被王董的精益求精的精神所折服，一下将近30万的业务交给了王董，30万的业务款足足让当时的王以根高兴了好几天。
涉足机床加工，王董积累了他的第一笔资金，最宝贵的是在创业的过程中，他的个人“资本”得到积累，他悟出了一道理，人的潜能是无限的，要想成大事，你就必须从细小处着手，从细微处着眼。
从机床加工到后来的电机生产，王董的资金在不断增长，目前公司年销售电机近300万套，产值近1.5亿，产品广泛应用于汽车、摩托车、电动车等领域，2002和日本公司合作开发的垃圾处理器也成为抢手货。
一直在创业的路上
进入21世纪后，随着环保和节能两大世纪主题撑起支持电动自行车发展的大旗，电动自行车行业将进入更快的发展轨道。站在苏琪尔电动车公司的厂区里，回首王董的创业历程，从最初的机床加工到电机生产至如今涉足电动车整车生产行业，公司规模在扩大，涉足行业领域在增多，资金的积累在变化，唯一不变的是王董“天下大事必作于易，必作于细”的工作态度。
涉足数年从事电机生产的技术与经验成为王董一涉足电动车行业便锋芒显露的基础，面对电动车市场风起云涌，“群雄争霸”，鱼龙混杂的局面，苏琪尔何以立足于市场的最前沿。而对我们的采访，王董一句“细化工作，服务制胜”便点出了答案所在。
现在电动车市场就和95-96年摩托车市场差不多，市场极不规范，品牌鱼龙混杂，质量参差不齐。且因为国家政策没有及时落实，因此无序经营和恶性竞争的现象较为严重，而这些情形给一些正规的电动车厂家的健康发展带来不便。
针对现在市场情况，苏琪尔公司制定了“细化终端工作，服务制胜”的策略，完全改变原来市场中粗放式的管理模式，采用“紧密型、家长式”的管理，跟踪到每一辆车子。苏琪尔人认为并不是将车卖给客户之后就不管了，接下的工作还有许多，比如协助经销商一起经营，开展一些必要的宣传和促销手段，保障售后服务，把市场培育成优秀市场，这样经销商经营起来就比较容易。
像电动车这样的机电产品，最重要的问题就是售后服务，其实很多消费者根本不知道怎样正确使用电动车，他们需要正确的引导。另外甚至有许多经销商自己都对电动车不甚了解，消费者买了这些产品之后更是一头雾水，苏琪尔公司对这种情况，提出如下解决方法：
1、对每个经销商进行培训，要求其配备专业售后服务人员正确引导消费者使其了解正确使用和保养的方法。
2、每个区域设立多个售后服务网点，使消费者不用跑很远的路，就可以享受到最好的售后服务。
3、建立客户档案，定期对客户进行回访，每个苏琪尔牌电动车使用者情况都可以在公司的微机找到；售后服务部人员，每隔一个月就会给使用者打电话，了解车子的使用情况，并解决一些疑难问题。
4、每年4月份和9月份是“苏琪尔亲情服务月”，公司售后服务部都会对全国市场进行巡回免费检修，并做技术咨询，真正把优质服务送给消费者。
王董说，如今的电动车行业局面非常混乱，身处其中的他，不敢有丝毫闪失，还得一步步脚踏实地，把工作做扎实。当我们提到苏琪尔电动车已经取得了不错的业绩时，王董笑了，他说：“我的创业才刚刚开始，一切还在路上……”
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