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社区营销如何“小题大做”?
来源:销售与市场   电动车商情网 2004-6-5 8:57:59
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[提要]
突 破 社区营销做到现在,许多企业感到困惑,不知道社区营销如何做才能更有效。实际上,摆脱现有的传统做法,让新的营销理念在社区里面发挥作用,就需要重新认识现在社区的功能,需要认识未来社区的发展关联点。 目前社区正在发生变化,人性化社区的出现为营销社区工作带来新的思路,由于社区各方面的提升,原来我们熟悉的靠基层单位作为依靠的宣传随之转变,如何将现在的社区营销工作适应时代感,透过大量的信息交换来改变传统的广告行为,让社区消费者获取大量的知识产品是目前社区消费的关键。 未来社区的发展从营销层面讲,发现与创造新的营销服务是非常重要的。未来社区的发展肯定多以信息化服务与细节服务互相交替,同时,社区网络的连通也是营销手段的提高。这需要营销人有比平常更加细致的观察力,了解社区的细微变化,捕捉社区机会。下面几种思路可以参考。 1.找寻机会 寻找机会的由头与方式是非常关键的,就社区来讲,机会主要在小区内部。现在的小区基本上是封闭式管理,一般直接进入的困难是越来越大了,也容易引起一些误会,小区一定会有一些业主代表与管理机构,可以与其建立关系,确定目标,这是一种合作机会;至于商业机会,就要深入了解小区的基本情况了。 2.铺开机会 根据经验,小区活动需要外力帮助的时候,就要有我们的联络员或者联络机制出现。铺开机会要求我们积极加入社区的各种公益活动,及时展开促销与扩大基层的影响力,这需要有专人负责片区,其姓名、性别、年龄、工作、需求、联系办法、职务、事由、附加说明等可做成简单便捷的说明书发送出去,以便建立关系。铺开机会的难点是建立社区应急处理机制、档案化管理与数据化管理。 3.挖掘机会 有时候营销人员可能非常用心地去留意了,但仍挖掘不到机会,其原因是对机会的策划能力不够。挖掘机会的关键是要寻找每一次的兴奋点,兴奋点往往是在人与人之间的口碑传播的途中出现的,所以应建立与社区消费者沟通与交流的机制。 4.旁观机会 进入社区已属不易,活动做多了就会出现这样那样的问题,所以在进入社区前,需要建立小区域巡查机制,要有营销人员不定期地对所辖区域进行摸排检查,甚至蹲点学习,了解进入社区的各种活动,好的可以复制与提炼,差的可以淘汰。通过不断更新,建立长久的营销机会。 5.联动机会 有时社区的环境是非常相似的,所以在小区进行营销地面工作时,机会一旦成熟,可以多区域连动推进,强化活动的系列推广效果。这样可以节约时间与成本,为社区的成本化运作开辟新的方向。 6.长久机会 如何在社区寻找长久的机会,是营销人员头痛的问题。根据经验,我们发现社区一些固定的服务对象、公共部分的机会比较多,比如社区的保安、社区的便利店、社区的集会场所等,均是寻找长久机会的合作点,如果利用好了,将会对社区营销工作有一个更深的递进,可以产生事半功倍的效果。 社区营销的复杂性日益加强,动态社区管理是营销社区的必然,要在社区中“小题大做”,就需要深入社区的基层,把社区的不同点找出来,看看有哪些机会,需要什么样的操作方法,有多大的空间与效能。这就是现在社区营销的突破口与关键点。(孙文军)
关键词:电动车 
我来说两句( ) | | 责任编辑:白云
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