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为迎接四川省自行车协会会徽的评选，倡导“服务品质优、服务态度好、服务信誉佳”的“大品牌大服务”理念，树立“一切为了顾客”的优质服务思想，掀起一场声势浩大的"服务大比拼"运动，对成都电动车市场上的优秀品牌的服务质量等综合素质进行大检阅，"激战六月"，一场以AAA为信誉标志的优秀品牌服务创建活动全面展开———
打造最权威的服务王牌
“服务信誉差！服务意识不强！整体服务素质偏低！”———被业内公认为“特殊服务行业”的电动车售后服务，其服务质量不高的现状长期困扰着电动车用户，不少消费者反映希望享受到优质高效、温馨备至的电动车维修服务，这个愿望很快就能实现了。明日，由三家单位联合发起、成都市20家主流电动车品牌积极响应的“争创3A品牌争做3A先锋”的“创建AAA优秀品牌———优质服务活动月”大型创建活动将在成都市正式拉开帷幕。
据悉，这是成都电动车发展8年来，首次将电动车的服务纳入行业专项整治项目。有鉴于此，优质服务创建活动的消息经业内发布后，得到了社会各界的热烈拥护，众多实力品牌积极报名申请参加本次AAA优质服务创建活动。
AAA优秀产品将从市面上250多个品牌中脱颖而出，诞生一批“一切为了顾客、服务品质优、服务态度好、服务信誉佳”的优秀服务王牌。从而，引导消费，激活市场，强化服务，突出特色。
提供最优秀的服务质量
为何要将3A的概念引入电动车行业？四川省自行车协会的专业人士指出，具有显著的“三高”特点，AAA服务认证对电动车服务质量提出了更高标准。据介绍，第一个A指的是服务的满意度高；第二个A表明服务的美誉度高；第三个A强调服务的诚信度高。三者的关系是怎样的呢？省自行车协会的负责人作了解释：服务满意度不高，表明品牌不注重服务的质量；服务没有美誉度，表明品牌的服务质量不高；服务没有诚信度，表明服务承诺与行为的不一致性。
记者从交管部门了解到，到目前为止，成都电动车保有量已经突破25万辆。不少品牌缺乏必要的售后服务保障，“说和做不一致的情况时有发生”，消费者的权益受到严重损害，良莠不齐的现象令消费者对电动车行业普遍形成一种信任危机。一些小企业及杂牌向市场投放的劣质电动车面临服务考验。倡导3A级服务，大力宣传知名品牌，有助于推动电动车市场的健康成长。
认准最优质的服务标志
据介绍，AAA是电动车优质服务的标志。首先，参与3A服务创建活动的品牌，其产品质量必须长期稳定，企业有完善的售后服务保障体系；其次，产品市场占有率、经济效益在本行业内名列前茅，有能力进行产品的售后维护；第三，产品标准达到或者严于行业标准要求，故障率低，返修率低。一旦出现质量问题，消费者都能最大程度地享受到优质的售后服务。(雪松 小辉)
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