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本刊采编：“安琪儿”貌如天仙，外形时尚，是不是与公司对产品的时尚定位有关？
翁阿雨董事长（以下简称翁董）：是的。“安琪儿”电动自行车一开始就定位做全世界最时尚最靓丽的电动自行车，在这一方面我们投入了大量的人力物力，在浙江工业大学设立了“安琪儿”学生创新基金，并进行了全国首届“安琪儿”杯电动自行车造型设计大奖赛，在我公司成立了浙江工业大学电动车研发中心，学生实习基地，现在就有工艺设计专业、机电专业等二十余名学生在我公司实习。同时，我们投入了大量的资金进行不间断的产品开发、更新。在外观上每天都有新的变化，招聘了一批美术专业、工艺设计专业的专家，专门进行外观设计，让我们的“安琪儿”成为永远微笑的天使。
本刊采编：“安琪儿”电动车与自行车品牌是不是一个厂家生产？
翁董：是的。都是杭州安琪儿置业股份有限生产的著名品牌产品。
杭州安琪儿置业股份有限公司是一家有30多年的自行车生产经历的大型股份制公司，近年来在改革大潮中，不但在生产上保持了年产自行车50万辆的势头，而且还建设了大型服装小商品市场，获得了二、三年产业同步发展的良好趋势。二、三产业的发展，为电动自行车的开发生产奠定了雄厚的物质技术基础。公司占地面积11万平方米，总资产11000万元，员工1700余人，中高级技术人员100余人，并有先进的生产流水线和完备检测设备，公司严格按照ISO9000标准进行管理。“安琪儿”置业股份有限公司已成为杭州西子湖畔一颗璀灿的明珠。
本刊采编：“安琪儿”除了时尚外貌，其内在质量如何？公司是如何保证质量和售后服务？
翁董：我们始终坚持质量第一、表里如一的方针，我们追求的目标：外观赏心、骑行舒心、使用放心。
为了保证产品一流的品质，我们严格按照ISO9000体的要求，建立完整的质量保证体系。首先严格把住零配件进厂关，我们把公司的质量保证体系延伸到配套厂家，要求配套厂家还须按ISO9000体系要求，建立质量保证体系，并定期考核配套厂家的质量保证能力，并把付款方式与配套厂家的质量保证能力和实物质量挂钩，实行优质优价、优先付款，以推动配套厂家不断的质量升级。其次在内部，从配件进厂，到入库、投料。生产全过程，包装出厂、售后服务等各个环节均设立质量控制点，相应的有质量管理小组经常活动，使所有环节都在受控状态下。第三，认真抓好售后服务工作。我们售出的车，均有详细的档案资料。我们已在全国建立了200多个特约维修服务中心，其中已有50％的特约维修服务中心开通了24小时服务热线，公司计划在2004年内所有维修服务中心均要开通24小时服务热情，做到24小时内上门服务。
本刊采编：“安琪儿”入滇半年，市场份额不太大，有何缘由？
翁董：这同公司的总体战略和经营方针有关。
公司的经营方针、品质精良、质价比合理。我们坚决不做烂车烂价的事。今年我公司主要目标是培植安琪儿电动自行车的品牌，树立安琪儿电动自行车的形象，让广大消费者接受安琪儿电动自行车的质价比，采取稳扎稳打循序渐进的策略，而不是采取狂轰烂炸，铺天盖地，低价销售的短期做法，我们知道这种短期行为一害消费者，二害社会，三害自身。是万不可行的。
我们进军云南，正是本着这个经营方针的总体战略行事的，通过公司和经销商的共同努力，就是要让祖西南边缘的各族人民清醒地认识“安琪儿”电动自行车这个品牌，使“安琪儿”在滇各族同胞心目中树立起良好的售后服务网络，我们深信在充满生机和希望的2004年中我们将有大量的优质漂亮天仙般的”安琪儿“电动自行车奉献给各族优秀儿女，骑行中的”安琪儿“电动自行车将成为”无处不飞花“的春城昆明的一道靓丽风景线。
本刊采编：你是如何看待云南市场及周边东南亚市场？
翁董：素有”植物王国“之称的云南，在成功举办了”世界园世博览会“后，极大地提升了云南及昆明在世界范围内的品位，光辉灿烂的多民族聚居的文化底蕴，丰富多彩的旅游资源，日益发达的边贸，把云南和东南亚市场紧紧的连系在一起，尤其是四季如春的昆明及周边地区，等待我们去开发。我打算，将充分利用云南和昆明的优势，把”安琪儿“电动自行车打入缅甸、越南、泰国等东南亚地区，我十分诚挚地邀请有志者加盟，把”安琪儿“送出国门。
本刊采编：“安琪儿”从来没有“电摩”这是为什么？
翁董：目前市场上的电摩总体上说技术未完全过关，主要在电池使用寿命不长，在大电流放电情况下，对电池的损伤特别厉害，而且由于放电强度过大，所以充满电的电池很快就放电到极限。造成续行里程特短，消费者对此反映特大，虽然“电摩”在较丰厚的利润，但我们的宗旨不能出一台质量技术未过关的“电摩”到市场上去，所以市场上从来没有“安琪儿”电摩。
目前我们公司正在积极组织技术人员和浙江工业大学机电学院合作攻克这个瓶颈，取得了较大的进展，已有少量投放市场，反映良好。在不久的将来，“安琪儿”的“电摩”不仅以貌如天仙的外表，更以使用寿命长、续行里程远、用电省、功率大的内在质量，赢得广大消费者的青睐。
本刊采编：昆明电动车刚刚升温，目前昆明自行车拥有量高达200万辆，公司将如何竞争？
翁董：“安琪儿”自行车每年在云南市场上要销10万辆左右，已成为“名牌产品”这是众所周知的事实。“安琪儿”电动自行车将通过一抓内在质量、二抓时尚外观、三抓优质服务，再充分利用“安琪儿”自行车在昆明的名牌效应，我们有充分的信心做好云南的电动车市场。
本刊采编：听说“安琪儿”的云南市场是由厂家直接来开发这有何优势？
翁董：是的。而且是我亲自前来昆明等地考察开发的，这样做使我们能够对云南市场有了全面深入仔细地了解掌握第一手资料。对于以后车型的定位和新产品的开发方向能够正确把握、能够开发出真正适合云南市场，直接了解公司树立信心，更有利于沟通厂家商家的关系，齐心协力一同做好云南市场。
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