五一前后,民思达、诚信车业相继在城东、城西开了两个面积上百平方米的电动车专门维护保养中心,加上人民商场电动车商场在年前首开的电动车“医院”,电动车的售后竞争一下突显出来。据业内人士分析,电动车市场竞争从利润日渐单薄的销售市场转向售后维修领域不可避免。
民思达:电机包终身打售后头阵
作为成都电动车“老大”,民思达“俘获”消费者芳心靠的就是售后和品质这两把“杀手锏”。东一环上一家近200平方米的售后服务中心在五一前落成,至此民思达在成都市区的售后服务网点已达20多个。近日,民思达又率先扔出“电机免费包终身”的售后“炸弹”,引起业界一片哗然,民思达对此不以为然:投放市场这么多年来,民思达无刷电机几乎没出过问题,这是敢于推出此举的信心所在。并且,据该负责人透露,当网点建立到一定密度时,民思达将在成都推出类似汽车加油站那样快捷的电动车“充电站”。“你只管掌好舵,其他的事情我来做”将被民思达实在的售后行为进一步诠释。
诚信车业:愿当“后妈”
五一前,由诚信车业精心打造的电动车高档售后商场在一环路西一段开始迎接消费者。据悉,这是诚信车业投入近百万巨资打造的四川第一家大型专业电动车售后商场。据诚信车业总经理蒋康波介绍,该售后商场将分成三个车间:第一车间是维修中心;第二车间是配件展示中心;第三个车间就是检测维护中心。据蒋康波透露,仅检测车间就将投入数十万元巨资,两套电机检测仪器、两套控制器检测仪器、四套充电器检测仪器和四套大型电动车电池检测修复仪以及车架等的检测、维护设备将布满整个车间。
据悉,所有电动车消费者都可以在这里免费检测自己的“电马儿”。蒋康波说:“我们的宗旨就是为失去售后服务的电动车客户当回‘后妈’,让他们尽管放心地使用电动车。”在去年12月初,人民商场电动车商场推出大型的售后维修中心———全国首家电动车“医院”时,业内人士就分析到,电动车售后服务专业化、卖场化是电动车市场逐渐规范的一种表现。像民思达、诚信车业、人民商场电动车商场这种有实力的厂商加强售后力度,有利于增强市民的消费信心,从而利于行业发展。(徐伟良)
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